Ahoj Nicku.
Nemohu si přesně vzpomenout, kdy jsem od nich obdržel poslední výběr, protože jejich stránka nezobrazuje žádné transakce před více než 30 dny. Bylo to během léta, protože jsem měl tři výběry v řadě a pokud si dobře pamatuji, tento výběr 619 USD byl největší ze 3 výběrů. Mohl by být i druhý největší. Můj účet byl plně ověřen a živý chat neříkal nic o tom, že bych nebyl ověřen. A také se několikrát zeptali na mou BTC adresu v živém chatu, což se zdá divné, protože svou BTC adresu jsem již uvedl v procesu výběru. Svůj BTC účet jsem však poskytl znovu a znovu. Přesto se nic nestalo. Použil jsem bonus, ale splnil jsem požadavky na sázení. Vložil jsem bitcoiny v hodnotě 200 USD a mnohokrát jsem zkontroloval, že moje bonusové sázky byly splněny.
Stále se mohu přihlásit na jejich stránky a komunikovat s živým chatem. Ale jak jsem již zmínil, mnohokrát jsem se jich v live chatu zkoušel zeptat, kdy bude můj výběr zpracován, protože to už trvalo tak dlouho. Pokaždé dostanu stejnou odpověď, že „toto jsme odeslali našemu vedení" nebo „To už bylo eskalováno, omlouváme se za nepříjemnosti." a pak o nich nic neslyším, i když jednou v září chat řekl, že se se mnou spojí za 72 hodin. Stále nic. Proto jsem teď tady, protože už jsem nemohl myslet jinak.
Hi Nick.
I can't exactly remember when I received last withdrawal from them, because their site wont show any transactions more than 30 days ago. It was during the summer thought, because I had three withdrawals in line and if I remember right, this 619USD withdrawal was the largest one of the 3 withdrawals. Could be the second largest too.. My account has been fully verified, and live chat haven't said anything about being unverified. And they have asked my BTC-address also multiple times in live chat which seems odd, as I have already given my BTC address in withdrawal process. But I have provided my BTC account again and again nonethless. Still, nothing hasn't happened. I did use bonus, but I have filled the wagering requirements. I deposited with 200USD worth of bitcoin, and checked many times that my bonus wagering had been fulfilled.
I can still login to their site and communicate with live chat. But as I mentioned, I have tried to ask them many times in live chat that when is my withdrawal going to be processed, as it has taken so long already. Every time I just receive same answer that "we have sent this to our management" or "This has been escalated already, sorry for inconvenience." and then I hear nothing about them, even when once in September chat said that they are going to be in touch with me in 72hrs. Still nothing. That's why I am here now, because I couldn't think any other way anymore.
Automaticky přeloženo:
