Hráč z Gruzie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč vyjádřil frustraci z kasina a uvedl, že odstranili prostředky z jeho účtu, aniž by mu zaplatili. Přes snahu našeho týmu pomoci a prodloužit časový rámec řešení, hráč přestal reagovat na naše zprávy. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Nikdy nezaplatili, nevzali mi to z účtu, nevrátili by to, odhaduji, že to stejně ukradli, pravděpodobně už nikdy nebudu hrát, žádný strach, děkuji za pomoc
Děkuji za odpověď, berent9898. Chápu to správně, že již nemáte zájem pokračovat v této stížnosti?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
