DomůStížnostiCadoola Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.

Cadoola Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 155 €

Cadoola Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 26.5.2023 | Vyřešena : 31.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa nemůže požádat o stažení. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemohu provést výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Maria111,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den Kristino, ano, často jsem žádal o výplatu. file Ale skoro vždy mám problém dostat výplatu. Ode mě je vždy něco potřeba. Tolikrát jsem musel předložit dokumenty, aby mi kasino poslalo peníze. To funguje už dlouho. Ale teď nejsem schopen ani požádat o výběr. file Kasino mě také asi před 2 měsíci informovalo, že již nebudu dostávat žádné bonusy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Podařilo se mi zaplatit!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Výplatu jsem obdržel, ale pravděpodobně jen proto, že jsem vyhrožoval podáním stížnosti guru kasina.

Děkujeme za vaše úsilí:

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Maria111,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky