Hráč z Německa nemůže požádat o stažení. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Cadoola Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 155 €
Cadoola Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Maria111,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den Kristino, ano, často jsem žádal o výplatu. 
Ale skoro vždy mám problém dostat výplatu. Ode mě je vždy něco potřeba. Tolikrát jsem musel předložit dokumenty, aby mi kasino poslalo peníze. To funguje už dlouho. Ale teď nejsem schopen ani požádat o výběr. 
Kasino mě také asi před 2 měsíci informovalo, že již nebudu dostávat žádné bonusy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Výplatu jsem obdržel, ale pravděpodobně jen proto, že jsem vyhrožoval podáním stížnosti guru kasina.
Děkujeme za vaše úsilí:
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Maria111,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
