DomůStížnostiCadoola Casino - Hráč kritizuje nepravdivou reklamu bonusu.

Cadoola Casino - Hráč kritizuje nepravdivou reklamu bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Cadoola Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 31.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa se pokusil uplatnit inzerovaný bonus, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dnes mi byl zaslán e-mailem bonusová nabídka od cadoola 100% + 100 zatočení zdarma. (minimální vklad 50Eur). Poté zaplatili a kontaktovali podporu. Poté mi řekl a nyní řve, že nabídka byla stažena a je neplatná (rozhodnutí správy). Ráno mi nabízejí něco, co je neplatné o 3 hodiny později (PO vkladu). Dobře, drzé, pomyslel jsem si, tak alespoň chci své peníze zpět, protože to je jediný důvod, proč jsem zaplatil. Žádný výsledek, musel jsem své peníze (BEZ BONUSU) vsadit jednou, než jsem je mohl vybrat. Cestuji do mnoha online kasin, ale nikdy jsem neviděl nic podobného jako pobuřující podvod. Už tam nikdy nebude hrát a může každému poradit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Patricku,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, který přesný bonus jste se pokusili uplatnit? Obdrželi jste propagační nabídku přímo z kasina nebo z webu třetí strany? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bonus byl popsán výše. Dostal jsem 100% bonus + 100 zatočení zdarma e-mailem (od samotné cadooly / ne prostřednictvím třetí strany) (s vkladem 50 eur +). Zaplatil jsem přesně těchto 50 EUR a poté, jak je uvedeno v e-mailu, jsem se obrátil na podporu. V zásadě řekl: Omlouvám se, ale odebíráme bonus, rozhodnutí správy. A byl jsem informován o podmínkách, které kasino může vybírat bonusové nabídky BEZ udání důvodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Patricku, za objasnění a za sdílení vašich negativních zkušeností s ostatními hráči. Jak jste popsali dříve, před výběrem jste museli vsadit prostředky bez bonusu. Mohli byste prosím poradit, jestli v kasinu jsou nyní nějaké prostředky? Jak byste chtěli v tomto případě postupovat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Patricku,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky