Výběr hráče je zpožděn o více než týden. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Buran Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 800 €
Buran Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Před šesti dny jsem požádal o první platbu a obdržel jsem e-mail s informací, že finanční úřady brzy uvolní částku. Od té doby se ale nic nestalo. Již třikrát jsem se ptal na chatu, kdy bude výplata zpracována. Dostávám pouze odpověď, že vše vypadá dobře, nemusím se bát a platba proběhne zanedlouho. Nyní v mé poslední žádosti o platbu bylo uvedeno, že existují technické problémy, na kterých pracuji, a měl bych být trpělivý. Podle obchodních podmínek jsou žádosti o výběr zpracovány do tří dnů. Už začínám být opravdu naštvaný. Nyní uplynulo šest dní, aniž by se stav změnil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj casto1967,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali, a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Buran. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr z kasina? Je váš účet již ověřen? Pokud ano, můžete poradit od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění výher?
Vezměte prosím na vědomí, že vždy doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než dorazí váš první výběr z kasina, protože ověření hráče může chvíli trvat, takže pokud ano, doporučil bych vám pouze trpělivost.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Niku, moc děkuji za rychlou odpověď.
K vašim otázkám, je to moje první žádost o výběr, nebyla žádná žádost o ověření účtu,
Bonus k vyzvednutí výhry jsem nepoužil. V chatu z Buran Casina bylo řečeno, že je vše v pořádku, nemám se bát. Platební příkaz jsem provedl prostřednictvím bankovního účtu, který mám uložený (bankovní převod). Slovo PENDING stále stojí za mými žádostmi o výběr. Když jsem se včera zeptal na chatu, řekli, že došlo k ‚technickým problémům‘.
Zdravím Carstene
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku, právě jsem se znovu zeptal na chatu Burana a dostal jsem tuto odpověď.
Děkuji za čekání. Vaše žádosti o výběr byly zkontrolovány.
Termíny pro zpracování plateb jsou 13. ledna (dnes), 17. ledna, 20. ledna
Prostředky by měly na váš účet dorazit do 1 nebo 2 dnů od každého data
Teď jsem zvědavý, zda peníze skutečně přijdou.
Zdravím tě, Carstene
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený casto1967,
Pokud kasino bude platit v těchto dnech, může stále trvat několik dní, než se dostanou na váš účet. Doporučil bych počkat do konce příštího týdne, zda dorazí nebo ne. Prosím, informujte nás.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
Prvních 500 € dorazilo na můj účet, ale předem jsem obdržel e-mail s žádostí o ověření. Nyní zbývá provést další platby a opět mi přišel e-mail, který bych si měl ověřit. Jednak to říkalo, že nejdou přečíst čísla na mé kreditní kartě (ale byla dobře vidět), jednak chtěli vidět výpis z účtu a v neposlední řadě fakturu od moje pojištění auta jako doklad o adrese nestačilo, měl bych ho předat od poskytovatele telefonu nebo elektřiny. Celý tento postup mi připadá dost diskutabilní a nebezpečný. Toto jsou metody SCAM. Nezbývá než doufat, že jednoho dne člověk nenavštíví jinou zemi a nebude zatčen, protože po sobě někdo s těmito údaji zanechal obrovskou hromadu dluhů. Nyní také víte, proč tato kasina nejsou v Německu povolena nebo žádoucí. Pověst tohoto kasina je tedy spíše negativní, ne-li dokonce nebezpečný pohled. Jsem odtamtud a již se nebudu registrovat v žádném z těchto kasin a můj účet tam bude smazán.
S pozdravem Carsten
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku, jak se obávám, na Buranu se nic neděje. Znovu jsem si povídal s Buranem:
Kopie historie chatu: jméno: Carsten
Uživatelské jméno: CA..........
Dobrý den, kdy budou zpracovány mé platby? Minulý týden jsem obdržel částku a nyní se musím znovu ověřit?
09:41
Vítejte v našem zákaznickém servisu!
německy nebo anglicky?
09:41
Němec
Dobrý den, kdy budou zpracovány mé platby? Minulý týden jsem obdržel částku a nyní se musím znovu ověřit?
09:44
Dejte mi prosím chvilku, abych to zkontroloval.
09:46
OK
09:53
?
09:54
Finanční oddělení vaši žádost posoudí a uvědomí vás do 3 pracovních dnů.
Po ověření vašich papírů obdržíte výplatu.
09:55
Už jsem si tím prošel.. a pak dostal 500.. a teď znovu??
09:55
Pokud vidím, tak ano
09:56
a pak zase proč
pak přijde platba a procedura začne znovu nebo cokoli jiného
09:57
podívej se, kdy jsem dosáhl zisku a jaké je dnes datum..
tušit
09:58
Nemyslím si, že je to v pořádku. Ale to je jiné v jejich podmínkách
10:00 ráno
Váš kolega mi předal tři platební termíny před dny, ale bylo dodrženo pouze jedno
10:01
Vaši zpětnou vazbu předám.
10:03
Takže pokud je za tím záměr natahovat to, abyste mohli výplatu pokud možno zrušit, tak mi to bohužel nefunguje. Docela nespravedlivé vůči hráčům. Děkuji mnohokrát za vaši snahu
10:04
Máte-li jakékoli další dotazy, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu support@burancasino.com.
Přejeme vám hodně štěstí a příjemnou zábavu na našich stránkách!
10:04
Bohužel jsi promeškal můj dobrý čas zde
10:05
Rozuměl.
zavřel chat
Začněte znovu chatovat
Pošlete mi kopii
Pomohla by ti Emma?
Běží na LiveAgent
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, casto1967,
Jen pro potvrzení, od té doby nepřišla žádná platba? Na co kasino zase odkazovalo, když řekl dokumenty? Vyžádalo si od vás kasino novou metodu ověření?
Automaticky přeloženo:
