DomůStížnostiBonanza Game Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Bonanza Game Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 490

Částka: 900 €

Bonanza Game Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 7.3.2024 | Nevyřešena : 19.4.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Proti férovému hraní

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráčku z Německa naštvalo, že její kasinové výhry ve výši 900 eur byly zabaveny kvůli údajnému porušení bonusových pravidel. Tvrdil, že o těchto pravidlech nevěděl a věřil, že stránka je podvod. Hráč pohrozil právními kroky, pokud problém nebude vyřešen. Požádali jsme kasino o vysvětlení a požádali jsme o důkazy o hráčově hře a historii výběrů. Kasino vrátilo některé vklady hráče, ale odmítlo zaplatit zbývající výhry. Navzdory našemu úsilí jsme nebyli schopni přesvědčit kasino, aby hráči zaplatilo jeho výhry. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“ a doporučili jsme hráči, aby kontaktoval herní Curaçao s žádostí o další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Byl jsem okraden o 900 eur!!!!


Konverzace jsou následující:


Další otázka: Proč mi nebyla vyplacena hotovost a kam se poděla????????????


Informace byly odeslány na vaši e-mailovou adresu.

11:20

11:21

Nebyl jsem informován e-mailem!

11:21

Kde jsou proboha moje peníze????


Dobrý den!


Váš požadavek na výběr byl zákaznickým servisem zamítnut.

Důvod:

6.17. Pokud provedete vklady s bonusy 4krát za sebou nebo vícekrát, riskujete ztrátu výdělku a ponecháte si pouze vloženou částku, kterou jste provedli, abyste získali bonus. Abyste mohli využívat bonusy a užívat si výher, musíte provést vklad (přesahující průměrnou výši předchozích vkladů) bez bonusů, alespoň jednou po použití 3 bonusů po sobě.


Váš zůstatek se nyní rovná součtu vašeho posledního vkladu plus zbývající částce před vaším posledním vkladem, vše ve výši 30,29 EUR


Vážně,

hra Bonanza.

11:21

11:25

Znamená to, že nedostanu svých 900 eur????


Kvůli porušení pravidel byly vaše příjmy zrušeny.

11:25

Váš zůstatek je částka vrácená z vašeho posledního vkladu plus zbývající částka před posledním vkladem, celkem 30,29 EUR

11:25

11:26


To je nepopiratelně drzé a nic jiného než podvod! Neexistuje žádný náznak, že můžete vložit pouze 4krát s bonusy. Poté nabízejí až 50 bonusových nabídek. Je přirozené je využívat. To je klamání zákazníků!! Faktem zůstává, že tyhle záletníky budu žalovat o náhradu škody. Jsem neoblomný v jednání s takovými podvodníky, je třeba je pohnat k odpovědnosti.

Reklama zdarma

živý chat

dostupné na vašem webu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený kroemer1312,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Bonanza Game Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Rozumím tomu správně, že jste využili více bonusů, z nichž každý byl bonus za vklad ?
  • Mohl byste prosím specifikovat, jaký bonus jste v kasinu uplatnili? Sdílejte zde odkaz nebo snímek obrazovky s bonusem nebo zašlete informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Správně, využil jsem nabízených bonusů. Vše spojeno s vkladem ode mě. Proč ne? Od toho tam jsou. Toto je podvodný podvod ze strany kasina.


Implementoval jsem své výhry z fs a pak jsem chtěl vyplatit. Teď už to prostě zůstalo zachováno. Tak to nefunguje. Žaluji obchod. Pokud nedostanu své peníze.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Šlo o bonus se 40 fs v gsme riot. Z čehož jsem vydělal 11,31 € a následně vsadil, konkrétně přesně 226,20 €, jak je vidět na screenshotu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

A pokud potřebujete další důkaz o jejich podvodu. Teď jsem byl zablokovaný i já. Což znamená, že můj poslední vklad ve výši 30 EUR byl také ukraden „kasínem". Toto „kasino" je skutečný špinavý obchod! ! ! !

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Pokud své peníze neobdržím v pondělí 11. března 2024, záležitost bude tentýž den předložena právníkovi. Mám dost spolků těchto podvodníků. Úplně mi to stačí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děje se tu ještě něco? Jinak dnes podám žalobu na kasino!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, kroemer1312, za poskytnutí potřebných informací a za vaši trpělivost. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

No to taky doufám. Zde je jediné řešení. A že své peníze dostanu okamžitě. Termín běží. Můj právník už se tím zabývá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Hmm...nějak se tu cítím zklamaný. Nic se tu neděje...žádné odpovědi, informace atd...takže se musím obrátit na soud, abych dostal své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj kroemer1312,

Zkontroloval jsem váš případ a rozumím situaci. Dovolte mi oslovit kasino a vynaložit veškeré úsilí, abych vám pomohl. Chtěl bych vyzvat Bonanza Game Casino, aby se zapojilo do konverzace a přispělo k vyřešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Je těžké si představit, že by se někdo přihlásil, ale dobře, uvidíme, jestli se něco stane.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 8 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Podvádíte své zákazníky. Neustálé bonusové nabídky. Je jasné, že používáte Due. A také jsem vkládal bez použití jakýchkoliv bonusů. Fakt je jedna věc. Cestujete sem bez licence, takže mohu soudně získat zpět své peníze, nejen 900 EUR, ale všechny své vklady. Nyní máte možnost mi okamžitě vyplatit výhru (pak u vás zavřu účet a je to) nebo vám v nejbližších dnech přijde pošta od soudu!!! Tak jednoduché!!! Zaplaťte tedy a zaplatíte pouze náklady ve výši 900 EUR a ne zálohy, které jsem složil plus náklady na proceduru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Takové věci byste neměli skrývat do obchodních podmínek, ale raději na ně zákazníky upozornit. Tady jde o fair play. Vyhrát je dost těžké a pak být podveden takovýmto podvodným způsobem je vysoce nezákonné. Každé jídlo něco takového rozebere. To je v kostce docela jednoduché, PODVOD!! Tak to vidí každý soud.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Je vidět, že podvádíš, o tvých podvodech se píše a nahlašují na každém fóru. Bude snadné vás žalovat. Takže vám dávám poslední šanci, abyste mi zaplatili moji výhru, nebo to dopadne tak, jak říkám, věc skončí u soudu. Tady v Německu je už dost rozsudků ve prospěch hráčů. A pak budete muset platit náklady, které snadno překročí 3násobek mého zisku. Jen pro vás bude levnější, když mi dáte mých 900 EUR, a tím bych tuto záležitost stáhl ze stolu.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 8 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

file a něco se zase zrušilo. Pravděpodobně jsi ten největší odpad. Moje výhry také nebyly vyplaceny. Už mi stačí!!! Nyní vraťte vše zpět právní cestou. Nyní ukončím vaše nezákonné aktivity!!!


Zaplať a já se podívám dál. Jinak bude válka!!!

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 8 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 8 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 8 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

filefile

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 8 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj kroemer1312,

Chatoval jsem se zástupcem kasina na Skype a čekám na závěr. Informoval jsem je o našem postoji k prosazování tohoto typu pravidel, o špatné uživatelské zkušenosti a že by to mělo být automatizováno a fungovat na softwarové úrovni.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Předem děkuji. Faktem je, že pokud toto kasino odmítne zaplatit, budu žalovat o každý cent. A budu mít pravdu. Doufám, že je to kasinu jasné. Jen se jim to prodraží, pokud nevyplatí (moje výhra 900 €).

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený tým Bonanza Game Casino,

Odpovězte prosím zde a/nebo na Skype, abychom zde mohli udělat nějaký pokrok.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Nebo se to nakonec vyplatí. Už jsem vám podrobně řekl, co se ještě stane!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Bonanza, peníze stále chybí!!!! Vyplatit ihned nebo se stane to, co neúnavně píšu do emailů!!!!!

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 8 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dnes jsem předložil všechny dokumenty a nyní právně vymáhám všechny své ztráty!!!! Tím, že nic nedělám (platíte mi své výhry), nezákonné zůstává nezákonné. Podvádíte každého hráče z Německa a už jsem napsal mnoha, kteří vás budou také žalovat. Zničíme vaše nelegální kasino.

Každý ve vašem kasinu bude osobně nahlášen a zažalován o náhradu škody!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj kroemer1312,

Dostal jsem informaci, že kasino vrátilo vaše vklady. Čekám na jejich konečné rozhodnutí ohledně zbytku prostředků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dostal jsem 200 €. Ale to mi nestačí. Vyhrál jsem 900, ne 200. A určitě jsem vložil mnohem víc než 200. To znamená, že věc skončí u soudu!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj kroemer1312,

Kasino uvedlo, že vrátilo všechny vaše vklady ve výši 590 EUR. Můžete to potvrdit? Bohužel to nevypadá, že vám zbytek zaplatí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ne, nemohu potvrdit. Do dnešního dne jsem neobdržel žádné peníze ve výši 590 EUR.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 8 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Takže po 590 € ani stopa. Stále by tedy chybělo 390 EUR, pokud odečtete 200 EUR, které jsem obdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj kroemer1312,

Vyžádal jsem si od kasina trochu podrobnější důkazy ohledně vrácení první transakce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ano, jak jsem řekl, mám 200. Pravděpodobně ještě 390 chybí. Spokojil bych se s tím a nechal věc odpočívat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Stále tedy chybí 390 €, kasino by mělo tuto částku okamžitě odeslat do myfinity: kroemer1312@magenta.de Nechám věc odpočívat. Jinak se můj inzerát bude dál zobrazovat a budu žalován za všechno a každý cent.


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 7 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Kde to mám zkontrolovat???

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Byl jsem zablokován v kasinu bonanza a na mém účtu myfinity nejsou žádné platby s tímto referenčním číslem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ano našel jsem to, ale to byla moje výhra a nemá to nic společného s vrácením mých vkladů!!!!!!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Stále chybí 390 €

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 7 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ano, jak vím. Nic to nemění na tom, že 390 stále chybí, protože tato výplata byla moje výhra.


Nebudu se zde dále hádat. Buď dostanu zbytek svých peněz okamžitě, nebo – a to myslím zcela vážně – můj právní zástupce dnes zakročí a budu požadovat každý cent, který jsem zaplatil, plus svou výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený tým Bonanza Game Casino,

Pošlete prosím historii her a výběrů hráče na mou e-mailovou adresu ( peter.m@casino.guru ).

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 7 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Už mám dost toho machrování kolem 390 €


Teď mi všechno vraťte.


Bonanza zaplatí těch 390€ a věc je vyřízena, jinak půjde jen k soudu!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Takže bonanza, nepoužívejte mé výhry jako náhradu za mé vklady!!! Stále chybí peníze!!! A vlastně 900€, ne 390. Jak nestydatý můžeš být?? Vaše plány jsou hnusné!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj kroemer1312,

Obávám se, že nemohu přesvědčit kasino, aby vám vyplatilo vaše výhry. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne znovu zvážit, stížnost znovu otevřeme a budete o tom informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat Gaming Curaçao (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4) a odeslat jim stížnost. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami ( peter.m@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.

S pozdravem,

Petr


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky