DomůStížnostiBoaBoa Casino - Hráč se snaží stáhnout.

BoaBoa Casino - Hráč se snaží stáhnout.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 400 €

BoaBoa Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 14.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 6.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč se snaží odstoupit kvůli technické chybě. Stížnost jsme nakonec uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den,


Už jsem vybral 4000 €. Už měsíc se snažím nechat mi vyplatit zbytek 4400 €, ale už nic nefunguje. Když zadám svůj iban a požadovanou částku, nejsem přesměrován na příslušnou výplatní stránku. Web se zhroutí. Zkoušel jsem to na IOS, ANDROID a na LAPTOP. Vyzkoušel jsem 5 prohlížečů a všude jsem vymazal cookies a údaje o prohlížení. Ani můj soused, který je IT specialista, to nezvládl. Ať už je to bankovní převod, FunID nebo Maestro. Nic nejde. Kasino se často píše. Vždycky mi řeknou, co jsem jim už napsal. Dostali ode mě i videa, v čem je problém. Ale jen mě zdržují. Už jsem se jich ptal na jiné způsoby platby. Například bankovní převod, ale oni to popírají.

Chystám se najmout právníka, ale bojím se, že když jim napíše, zablokuje se mi hráčský účet a už se k němu nedostanu.


S pozdravem


ruské T**** F****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, zxnvpk8gxx,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BoaBoa. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit od kdy problém trvá? Co kasino odpovědělo, když jste je s tímto problémem kontaktovali? Není nějaký jiný způsob, jak vybrat zůstatek?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poslední výplatu jsem dostal téměř před 4 týdny a od té doby nic. Kasino mi vždy říká to samé. Měl bych smazat soubory cookie a data prohlížeče. Použijte jiná zařízení. Ostatní prohlížeče. Jako. Google Chrome. Vše jsem udělal, nemohu pro výplatu použít bankovní převod, FunID ani kreditní kartu, protože vyskakovací okno se otevře a hned zase zavře. Nepřesměruje mě to, jen to spadne. Zeptal jsem se jich, jestli existuje jiný způsob, jak zaplatit. Řekli mi jen to, co je dostupné na jejich stránkách.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji zxnvpk8gxx za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, zxnvpk8gxx,


Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Chtěl bych požádat zástupce BoaBoa Casino, aby se připojili ke konverzaci a pomohli nám vyřešit problém.


kasino BoaBoa,


Mohl byste vysvětlit, jaké existují možnosti úspěšného stažení zxnvpk8gxx? Uvažovali byste o ručním zadání transakce a nevyužití rozhraní, které způsobuje problémy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý týme,


děkujeme, že jste se ozvali.


Můžete si být jisti, že děláme maximum pro poskytování rychlých a efektivních služeb. Dne 07.08.2022 jsme klienta kontaktovali s žádostí o snímek obrazovky, jak vidí platební stránku, abychom provedli šetření, klient se nám však v souvislosti s tímto problémem neozval. Touto dobou bohužel klient snížil jejich zůstatek. Pokud se však s tímto problémem ještě někdy setkají, laskavě požádáme klienta, aby se nám vrátil se snímkem obrazovky nebo videem, abychom mohli dokončit vyšetřování.


Vážíme si vaší spolupráce. V případě dalších dotazů nás prosím kontaktujte.


S pozdravem,

BoaBoa

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Děkujeme za odpověď kasinu BoaBoa.


zxnvpk8gxx,


Odehráli jste své výhry od vaší poslední odpovědi?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená zxnvpk8gxx,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení. Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky