Hráč ze Švýcarska třikrát požádal o výběry po 500 CHF, celkem 1 500 CHF, ale stav zůstával „pod ověřením“ téměř dva týdny. Nebyl požádán o ověření svého účtu a nikdy předtím nevybral. Poté, co kontaktoval zákaznický servis, byl informován, že zpoždění bylo způsobeno problémy se zpracováním u poskytovatele plateb. Nakonec obdržel dvě platby ve výši 500 CHF, ale vyjádřil nespokojenost se zpožděním a uvedl, že už v kasinu hrát nebude. Reklamace byla odpovídajícím způsobem uzavřena.
Automaticky přeloženo:
