Hráč z Indie požádal o stažení před odesláním své stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti oznámil, že zpoždění při zpracování výběrů je běžné, a doporučil hráči, aby počkal alespoň 14 dní, než problém eskaluje. Hráč později potvrdil přijetí odstoupení, což vedlo k označení stížnosti jako vyřešené.
ID uživatele – PLAYER-a****c-25fc-46a7-b4f7-8833632d6c34
Dobrý den pane,
Zaregistroval jsem bluechip cassino po kontrole gurua kasina, můj účet je plně ověřen a již mnohokrát vybírám, tentokrát, když jsem žádal o výběr, zdá se, že váš účet nefunguje správně, mám na výběr více než 1 týden, opravte prosím můj poblam
Díky
Vážený sumitangurale58,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
