Hráč z Dánska není spokojen s celkovým zážitkem z kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Řekli mi, že mi budou posílat peníze přes bitcoiny. v pracovních dnech, když mluvím o podpoře, chtějí požadavky, které nejsou uvedeny v podmínkách.
Tým podpory je velmi pomalý na odpověď a často zavěsí, aniž by se pokusil problém vyřešit.
Milý Tobiasi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete. Máte čekající výběr? Které požadavky jste byli požádáni o splnění a které nejsou uvedeny ve VOP?
Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem prosím předejte na kristina.s@casino.guru.
Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je dále. Bohužel, v tuto chvíli, pokud nemáme žádný důkaz prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud pro vás mohu udělat něco jiného ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Kristina