Hráčovi z Velké Británie byly jeho výhry zrušeny. Byl obviněn z toho, že při hraní s bonusem vsadil více než 30 % vkladu.
Automaticky přeloženo:
Black Label Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 827 €
Black Label Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.9
Kasino Black Label Casino má index bezpečnosti 1,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Toto je falešné kasino, na které jsem narazil. Jejich výmluvy souvisí s jejich. Hráči nečtou pravidla. Stalo se mi následující. Vložil jsem 30 eur a aktivoval jsem bonus. Pak jsem hrál hru, která akceptuje můj bonus. Vyhrál jsem 4000 eur a požádal o výběr a stalo se 3875. To jsou čisté peníze, které si musím vzít. Na požádání jsem obdržel následující zprávu:
milý Ivane,
V rámci našeho pravidelného procesu kontroly výběru jsme zaznamenali porušení našich podmínek týkajících se nepravidelných a systémových sázek.
Naše podmínky zakazují uzavírat jednotlivé sázky rovnající se nebo vyšší než 30 % z hodnoty vkladu.
Zrušili jsme proto vaši žádost o výběr a odpovídajícím způsobem odebrali výhry.
Váš poslední vklad byl nyní obnoven a lze jej nalézt ve vašem zůstatku v kasinu. Váš aktuální zůstatek je: 30,00 EUR
Proč, když hraji se skutečnými penězi a bonusem, je počet her omezen. Některé hry bonus nemají. A v dalších hrách můžete hrát s bonusem. Existuje limit a limit. Proč neexistuje žádný limit sázek. Hrál jsem a vyhrál, aniž bych věděl, co je povoleno. Kdybych prohrál, nikdo by nic neřekl. Ale vyhrál jsem a teď mi ty peníze nechtějí převést. A navíc je zrušili. Hrál jsem v mnoha kasinech a nikdy se mi to nestalo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Ivane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:
„Nepravidelné hraní" zahrnuje mimo jiné:
Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30 % hodnoty vkladu, který je aktuálně ve hře.
Pomocí Martingale, double-upu a podobných systémů a strategií."
Naše pozice je podrobně vysvětlena ve Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo zabavit hráčovy výhry z bonusové hry po porušení tohoto pravidla. Nechceme jít proti průmyslovým standardům tím, že budeme penalizovat kasina, která čas od času používají pravidlo maximální sázky proti hráčům.
Ivane, mohl bys prosím přeposlat svou herní historii z bonusového hraní spolu s odkazem na konkrétní bonus, který jsi uplatnil a hrál? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, ale maximální povolená sázka byla zjevně překročena. Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní praxe. Když jste se rozhodli zvýšit svou sázku, nebyli jste zastaveni ani zablokováni a v důsledku toho jste porušili pravidlo maximální sázky.
Bohužel v tuto chvíli nemohu udělat mnoho, abych podpořil váš případ, pokud jste vsadili vyšší, než je povoleno. Důrazně doporučuji přečíst si pečlivě všechny T&C, než začnete hrát, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v této záležitosti udělat. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
