DomůStížnostiBettilt Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Bettilt Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 137

Částka: 11 500 INR

Bettilt Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 21.7.2024 | Nevyřešena : 22.8.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Proti férovému hraní

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Indie byl kasinem Bettlit zabaven jeho zůstatek s odvoláním na použití strategie Martingale, o které tvrdil, že o tom nevěděl. Požádal o pomoc, aby získal své výhry z baccaratu a výherních automatů. Tým pro stížnosti jednal s kasinem, ale kasino tvrdilo, že hráčské sázení je podle jejich podmínek zakázáno. Následně byla stížnost uzavřena jako nevyřešená s tím, že hráč byl upozorněn, že snížení hodnocení kasina v důsledku nevyřešených stížností může ovlivnit budoucí akce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Mám účet v kasinu bettlit a evolucí jsem vsadil na baracat

Vsadil jsem částku 3 000 a vyhrávám znovu Vsadil jsem částku 2 500 znovu vsadil, pak jsem hrál automatovou hru sweet bonaza a vyhrávám téměř 4 500, nyní kasino tým vezme můj veškerý zůstatek a říká, že jste vsadili na strategii Martingale a ukradli mi celý zůstatek

Nevím, jaká je martingalová strategie

Prosím vás tedy, abyste mi pomohli vrátit celý můj zůstatek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Neeraj1807,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci:

Mohl byste prosím upřesnit, kolik sázek v baccaratu jste uzavřel?

Prošli jste úplným ověřením KYC?

Mohl byste mi prosím poslat e-mail z kasina, že váš zůstatek bude zabaven, protože jste použili strategii Martingale? Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Připojil jsem svou nejlepší historii, kterou můžete zkontrolovat, jak se tyto sázky označují jako podvod, nerozumím, také jsem hrál sloty název hry sweet bonaza

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Stále čekám na vaši odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Velmi děkuji, Neeraj1807, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Čekání na mé řešení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj,

Děkujeme Neeraj1807 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal Bettilt Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byly hráčovy výhry zabaveny a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Casinoguru,


Píšeme vám, abychom vás informovali, že náš systém zjistil, že tento hráč 13. července 2024 při hraní Speed Baccarat A použil strategii Martingale.


Podle našich podmínek, který hráč souhlasil při vytváření vašeho účtu, je přísně zakázáno používat jakoukoli strategii, která zajišťuje zaručený zisk, jako je Martingale. K takovým praktikám zaujímáme přístup nulové tolerance.


7.3. Podvodná činnost


Jakmile jsme zaznamenali podvodnou, nezákonnou, nečestnou nebo nesprávnou činnost (včetně používání strategie Martingale nebo podobných strategií, používání VPN, proxy nebo podobné služby, která maskuje nebo manipuluje s identifikací vaší skutečné polohy, nebo sázky, sázky nebo hraní pokeru prostřednictvím třetí stranou nebo jménem třetí strany) na Webových stránkách, jsme oprávněni zablokovat účet uživatele a/nebo propadnout veškeré zůstatky na účtu (včetně vkladů a výher) bez předchozího upozornění. V takových případech si vyhrazujeme právo nahlásit podvodnou činnost stávajícím regulačním a donucovacím orgánům, včetně mimo jiné bankám, společnostem vydávajícím kreditní karty a/nebo jakékoli osobě či subjektu, který má zákonné právo na takové informace, a/nebo právní žalobu proti takovému uživateli.


Během telefonátu s naším týmem hráč totéž potvrdil prohlášením, že zdvojnásobil sázky, aby kompenzoval předchozí ztráty. Toto potvrzení prokazuje úmysl hráče použít tuto zakázanou metodu.


V důsledku toho jsme v souladu s našimi Podmínkami zabavili výhry spojené s tímto účtem. Hráč byl informován e-mailem se všemi relevantními podrobnostmi.


Vezměte prosím na vědomí, že přijímáme všechna nezbytná opatření, abychom zajistili spravedlivé herní praktiky na naší platformě. Oceňujeme vaše pochopení v této záležitosti a rádi bychom vám připomněli, že naše pravidla slouží k udržení bezpečného a příjemného herního prostředí pro všechny hráče.


S pozdravem,

Kasino Bettilt

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Toto je čistě podvádění od bettlit

Pokud vsadím a prohraju, tak proč nemohu vsadit dvojnásobnou částku, abych získal zpět svou ztrátu

Když vyhraju, tak je to strategie, když prohraju, co to je??

Už jsem sdílel svůj screenshot ze sázky

Vsadil jsem pouze jednou na čistý dvojnásobek a vím, že to není strategie, je to skutečná sázka

Žádám tedy tým kasina o vrácení mé výhry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkujeme za aktualizaci zástupci Bettilt Casino . Podle našeho kodexu spravedlivého hazardu považujeme penalizaci jakýchkoliv sázkových vzorů za odporující duchu spravedlivého hazardu. Chcete-li ochránit svou provozovnu před zneužitím bonusů, zajistěte, aby se tyto sázkové vzory nezapočítávaly do požadavků na sázení. Všechny kasinové hry jsou navrženy tak, aby poskytovaly domu vestavěnou výhodu, což znamená, že žádné vzory sázek by hráčům neměly poskytovat žádnou nespravedlivou výhodu. Doufám, že svůj postoj přehodnotíte a budeme schopni dospět ke kompromisu. Těšíme se na Vaši odpověď!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Nemám pak žádný bonus, jak používat

A také jsem umístil pouze dvě beta, jedna je 600, což je ztráta, druhá je 1200, která je vyhrána

A nemyslím si, že 2 sázky jsou vzory

Ale také uznávám, že je to špatné, v budoucnu už tyto beta verze nedělám, abych mohl udělat kompromis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Stále čekám na kompromis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Casinoguru,


Píšeme, abychom zopakovali svůj postoj k používání strategie Martingale, která je na našich webových stránkách přísně zakázána a není povolena. V souladu s našimi podmínkami přijímáme veškerá nezbytná opatření, abychom zajistili fair play a zabránili jakýmkoli podvodným aktivitám.


Rádi bychom vám připomněli, že během procesu vytváření účtu hráč souhlasil s dodržováním našich podmínek, které zahrnují zákaz strategie Martingale. Bereme tyto dohody vážně a zavedli jsme opatření k odhalování a prevenci takových aktivit.


Jak víte, naše podmínky jsou k dispozici nejen během procesu registrace, ale jsou také snadno dostupné na našich webových stránkách. Doporučujeme všem hráčům, aby si tyto podmínky pravidelně prohlíželi, aby se ujistili, že jsou obeznámeni s pravidly a předpisy.


7.3. Podvodná činnost


Jakmile jsme zaznamenali podvodnou, nezákonnou, nečestnou nebo nesprávnou činnost (včetně používání strategie Martingale nebo podobných strategií, používání VPN, proxy nebo podobné služby, která maskuje nebo manipuluje s identifikací vaší skutečné polohy, nebo sázky, sázky nebo hraní pokeru prostřednictvím třetí stranou nebo jménem třetí strany) na Webových stránkách, jsme oprávněni zablokovat účet uživatele a/nebo propadnout veškeré zůstatky na účtu (včetně vkladů a výher) bez předchozího upozornění. V takových případech si vyhrazujeme právo nahlásit podvodnou činnost stávajícím regulačním a donucovacím orgánům, včetně mimo jiné bankám, společnostem vydávajícím kreditní karty a/nebo jakékoli osobě či subjektu, který má zákonné právo na takové informace, a/nebo právní žalobu proti takovému uživateli.


Po pečlivém vyhodnocení a ověření jsme podnikli nezbytné kroky k vyřešení této záležitosti. Věříme, že je nezbytné udržovat spravedlivé a transparentní herní prostředí a budeme i nadále přijímat veškerá nezbytná opatření, abychom zabránili jakýmkoli nekalým praktikám.


Rádi bychom vás upozornili na skutečnost, že jsme v minulosti měli podobné stížnosti ohledně strategie Martingale, které řešilo Casino Guru. Oceňujeme jejich pochopení, že takové strategie jsou proti fair play.


Doufáme, že pochopíte naši pozici a budete s námi spolupracovat při udržování férového herního prostředí.


S pozdravem,

Kasino Bettilt

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Jedná se čistě o podvádění s uživatelem

1. Ujišťuji, že existují pouze dvě sázky a společnost říká, že strategie je čistě podvod s uživatelem, pokud jsem vsadil více sázek, můžete říci strategie, az jiného úhlu jsem také hrál automatové hry, které také berou výhru

Toto je čistě podvodné týmem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkujeme za vysvětlení zástupci Bettilt Casino . Bylo by možné mi poskytnout důkaz o tom, že hráč používá strategii Martingale při hraní Speed Baccarat A dne 13. července 2024? Jakékoli informace, jako je historie sázek, můžete přeposílat na můj e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Předem děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

milý Petere,


E-mail s důkazem byl odeslán.


Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Již jsem připojil historii sázek, jasně vidíte pouze sázky 600 a 1200, které vsadím

A to je strategie, která říká, že tým je úplný podvod kasinem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji, že jste mi poskytli důkazy zástupce Bettilt Casino . Jak však již bylo zmíněno, považujeme penalizaci jakýchkoliv sázkových vzorů za odporující duchu férového hazardu. Všechny kasinové hry jsou navrženy tak, aby poskytovaly domu vestavěnou výhodu, což znamená, že žádné vzorce sázení včetně sázení na martingal by hráčům neměly poskytovat žádnou nespravedlivou výhodu. Jak se zdá, nebudete přehodnocovat svůj postoj, nemám jinou možnost, než uzavřít tuto stížnost tak nevyřešenou, jak je proti našemu kodexu spravedlivého hazardu.

Vážený Neeraj1807 , chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.

s pozdravem

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji, že jste mi poskytli důkazy zástupce Bettilt Casino . Jak však již bylo zmíněno, považujeme penalizaci jakýchkoliv sázkových vzorů za odporující duchu férového hazardu. Všechny kasinové hry jsou navrženy tak, aby poskytovaly domu vestavěnou výhodu, což znamená, že žádné vzorce sázení včetně sázení na martingal by hráčům neměly poskytovat žádnou nespravedlivou výhodu. Jak se zdá, nebudete přehodnocovat svůj postoj, nemám jinou možnost, než uzavřít tuto stížnost tak nevyřešenou, jak je proti našemu kodexu spravedlivého hazardu.

Vážený Neeraj1807 , chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.

s pozdravem

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji, že jste mi poskytli důkazy zástupce Bettilt Casino . Jak však již bylo zmíněno, považujeme penalizaci jakýchkoliv sázkových vzorů za odporující duchu férového hazardu. Všechny kasinové hry jsou navrženy tak, aby poskytovaly domu vestavěnou výhodu, což znamená, že žádné vzorce sázení včetně sázení na martingal by hráčům neměly poskytovat žádnou nespravedlivou výhodu. Jak se zdá, nebudete přehodnocovat svůj postoj, nemám jinou možnost, než uzavřít tuto stížnost tak nevyřešenou, jak je proti našemu kodexu spravedlivého hazardu.

Vážený Neeraj1807 , chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.

s pozdravem

Petr

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky