DomůStížnostiBettilt Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Bettilt Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Bettilt Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 11.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 23.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Portugalska, zákazník od roku 2022, vyhrál 500 EUR bez bonusu a při pokusu o výběr ověřených výher narazil na chybu. Navzdory předchozím úspěšným výběrům a otevřenému lístku podpory zůstal problém nevyřešen a neobdržel žádné aktualizace. Stížnost jsme uzavřeli na žádost hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobré odpoledne,


Jsem zákazníkem tohoto kasina od roku 2022 a před tímto datem jsem provedl 2 výběry.


Dnes jsem vložil bez bonusu přes mbway částku 5€, což je minimální vklad pro kasino.


Bez jakéhokoli bonusu se mi podařilo vyhrát 500 EUR v digitální hře egt hraním za 0,50 EUR za řádek a trefením 5 sedmiček.


Vzhledem k tomu, že jsem již dříve vybíral, pokusil jsem se své výhry vybrat, protože můj účet je plně ověřen. K mému překvapení jsem narazil na chybovou zprávu s pokynem, abych kontaktoval podporu. Sledoval jsem jejich navrhovaná řešení, ale problém zůstává nevyřešený. Otevřeli tiket s číslem AW2A9, ale e-mailem jsem nedostal žádné informace a stále nemohu vybrat. Pořád mi říkají, že musím počkat.


Moje předchozí výběry byly zpracovány rychle a efektivně, takže nerozumím tomu, co je tato chyba nyní a proč není opravena.


Můžeš mi pomoci?


Chci svých 500 €.


Děkuji.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážení pmoraes2022,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Bettilt Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Máte k dispozici nějakou možnost výběru?
  • Jakou platební metodu jste použili pro vklad?
  • Jaký způsob platby jste zvolili při výběru výběru?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s podporou kasina? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den, děkuji za reakci.


téma zůstává stejné, neřešili to špatně

Rozzlobil jsem se a utratil peníze, které se nedaly vybrat

možná špatný přístup, ale už jsem si uvědomil, že toto kasino podvádí zákazníky

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Je mi líto, že to slyším.

Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky.

Pokud existují nějaké další informace, které by podpořily váš případ, dejte mi prosím vědět, jinak se obávám, že budu nucen stížnost uzavřít. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj dobré ráno,


Poslali mi email, že je vše v pořádku.

Zkusil jsem to znovu a vložil jsem 18 € a vyhrál 100 € Pokusil jsem se vybrat a objevila se stejná chyba.

Stěžoval jsem si a řekli, že to vyřeší, jak uběhlo několik dní, použil jsem výhry v kasinu a po dokončení zůstatku mi oznámili, že je již vyřešen.

V tomto kasinu jsem znovu nevložil a nevím, jestli tam ještě někdy vložím.

pokud to zkusím znovu a něco vyhraju, dám vám vědět, jestli se mi podařilo výhru vybrat nebo jestli je to pořád stejné.

děkuji za pozornost a prosím o uzavření stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky