DomůStížnostiBetPlays Casino - Výhry hráče byly zabaveny a účet zablokován.

BetPlays Casino - Výhry hráče byly zabaveny a účet zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 $

BetPlays Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 2.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Maroka požádal o výběr poté, co zvýšil svůj vklad z 200 $ na 455 $. Po čtyřech dnech bez jakéhokoli pokroku mu online kasino zablokovalo účet za údajné porušení podmínek, což hráč popřel. Hráč objasnil, že své výhry dosáhl prostřednictvím sportovního sázení. Náš tým však nemohl dále pomoci, protože naše fórum se zabývá stížnostmi na online kasino. Doporučili jsme jiné webové stránky, které by mohly lépe pomoci s jeho problémem se sportovním sázením, a nabídli jsme zaslání seznamu e-mailem. Následně byla stížnost zamítnuta, protože její povaha je mimo náš vliv.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vložil jsem 200 USD, vydělal 455 USD a požádal o výběr. Byly to 4 dny od mého stažení, takže jsem byl překvapen. Pak mi zablokoval účet. Řekl mi, že jsem porušil podmínky a já podmínky neporušil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážení abdo1234s,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BetPlays Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím vysvětlit, jak dlouho jste hráčem v kasinu a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své výhry pomocí bonusu?
  • Která pravidla byla podle kasina porušena?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Nic moc, účet jsem otevřel za 2 měsíce


Ano, vložil jsem 200 $ a dostal jsem nabídku 180 roztočení zdarma bez sázení, ve kterých jsem vyhrál 96 $.


Vyhrál jsem ve sportovních sázkách


Pravidla, která jsem porušil


Přečtěte si prosím Pravidlo sázení 3. a Pravidlo 9.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, abdo1234s.

Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému zabývali, pokud se zaměřujete pouze na sportovní sázení.

Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená abdo1234s,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Řekněte mi prosím, jaké stránky mi mohou pomoci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkuji za pochopení. Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky