Zaregistroval jsem se v tomto kasinu v roce 2023. Hrál jsem s nimi několik měsíců, pokaždé mi kasino nabízelo speciální nabídky bonusů za vklad buď prostřednictvím chatu nebo e-mailu (stále mám záznamy o těch e-mailech)
Nakonec jsem vyhrál něco málo přes 3000 $ a nechal jsem si ověřit svůj účet poté, co jsem jim poslal všechny dokumenty, o které mě požádali. Výběr byl zaplacen.
Pokračoval jsem v hraní s nimi, pokaždé jsem využíval nabídky, které mi dávaly, dokud jsem nakonec neuspěl s výhrou téměř 20 000 $. Výhra v kasinu byla vyhrána během mého hraní bez bonusového zůstatku. Okamžitě jsem pak požádal o maximální částku, kterou lze v té době vybrat, což bylo 7500 $. Zaplatili mi výběr a čekal jsem pár dní na výběr dalších 7500.
Tady to začíná být útržkovité. Kasino odložilo můj výběr a nakonec můj účet uzavřelo a ponechalo si všechny mé peníze. Odkázali mě na 2 termíny, pravidlo 3 na jejich webových stránkách a pravidlo 16. Ani jeden z nich se mě netýká. Jeden z nich je označen jako Multi Accounts – Kasino mě již ověřilo, má moje bankovní výpisy a řekl jsem jim, že hraji z domova na svém notebooku s nikým jiným. Termín 16 souvisí s bonusem – Každý bonus, se kterým jsem hrál, mi nabídlo kasino. Pořád nabízeli bonusy, tak jsem s nimi hrál. Aby toho nebylo málo, peníze, které byly na mém zůstatku, byly vyhrány s nebonusovým zůstatkem.
Po několika výměnách s kasinem v podstatě řekli, že jejich rozhodnutí je konečné a že od nich nedostanu žádné peníze.
Můžeš mi pomoci
I signed up on this casino in 2023. I played with them for a few months, each time the casino was offering me special deposit bonus offers either by chat or by email (I still have record of the ones by email)
I eventually won a little over 3000$ and had my account verified after sending them all the documents they asked me for. The withdrawal was paid.
I continued playing with them, each time using the offers they were giving me until I eventually hit it big with a win of nearly 20000$. The win on the casino was won during my play without a bonus balance. I then Immediately requested the maximum withdrawable amount at the time which was 7500$. They paid me the withdrawal and I waited a few days to withdraw another 7500.
This is where things start to get sketchy. The casino delayed my withdrawal, and eventually closed my account down and kept all my money. They referred me to 2 terms, rule 3 on their website and rule 16. Neither of these apply to me. One of them is labelled Multi Accounts - The casino has all ready verified me, has my bank statements and I told them I play from home on my laptop with no one else. Term 16 is related to bonus - Every bonus that I played with was offered to me by the casino. They kept offering bonuses, so I played with them. To make matters worse, the money that was in my balance was won with a non bonus balance.
After a few exchanges with the casino, they basically said their decision was final and that I would not get any money from them.
Can you help me
Automaticky přeloženo:
