Hráč ze Spojeného království se pokoušel vybrat 500 GBP požadovaných 29. srpna, ale čelil dvouměsíční neúspěšné komunikaci s kasinem. Přes rychlost jejich počátečního vkladu zůstává výběr nezpracovaný.
Automaticky přeloženo:
Betfoxx Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £500
Betfoxx Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
4d 23h 36m 22s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Po mnoha pokusech na chatu a e-mailu jsem 29. srpna vybral 500 liber. 500 liber je pro mě hodně peněz. Byli dost rychlí, aby ze mě strhli peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený leenewcombe82,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Betfoxx Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, žádné předchozí výběry
Prošel jsem veškerou bezpečností a já bych to zpracoval
Výhra byla vyhrána mým vkladem, žádné bonusy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Velice vám děkuji, leenewcombe82, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Romi ( romana.r@casino.guru ), který vám bude k službám. Chtěl bych vás však varovat, že se zdá být běžnou praxí Betfoxx Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Ahoj leenewcombe82,
Jmenuji se Romi a budu vám pomáhat s vaším případem. Chtěl bych požádat o přítomnost zástupce kasina v tomto rozhovoru.
Vážené kasino Betfoxx,
Mohl byste případně poskytnout další informace ohledně odstoupení a objasnit situaci?
Předem děkuji.
s úctou
Romi
Automaticky přeloženo:
Betfoxx Casino má 4d 23h 36m 22s dní na odpověď
