DomůStížnostiBetfoxx Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Betfoxx Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 370

Částka: £500

Betfoxx Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 30.10.2024 | Nevyřešena : 20.11.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 22 hodinami
Překlad

Hráč ze Spojeného království se pokusil vybrat 500 GBP požadovaných 29. srpna, ale čelil dvouměsíční neúspěšné komunikaci s kasinem. Přes rychlost jejich počátečního vkladu zůstal výběr nezpracovaný. Tým pro stížnosti se několikrát pokusil spojit s kasinem za účelem vyjasnění výběru, ale bez odpovědi. Jelikož kasino fungovalo bez platné licence, stížnost byla označena jako „nevyřešená“ a hráč byl upozorněn, že snížení hodnocení kasina z důvodu nevyřešených stížností může vyvolat změnu v jejich přístupu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Po mnoha pokusech na chatu a e-mailu jsem 29. srpna vybral 500 liber. 500 liber je pro mě hodně peněz. Byli dost rychlí, aby ze mě strhli peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Vážený leenewcombe82,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Betfoxx Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?

Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Dobrý den, žádné předchozí výběry

Prošel jsem veškerou bezpečností a já bych to zpracoval

Výhra byla vyhrána mým vkladem, žádné bonusy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Velice vám děkuji, leenewcombe82, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Romi ( romana.r@casino.guru ), který vám bude k službám. Chtěl bych vás však varovat, že se zdá být běžnou praxí Betfoxx Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Ahoj leenewcombe82,

Jmenuji se Romi a budu vám pomáhat s vaším případem. Chtěl bych požádat o přítomnost zástupce kasina v tomto rozhovoru.

Vážené kasino Betfoxx,

Mohl byste případně poskytnout další informace ohledně odstoupení a objasnit situaci?

Předem děkuji.

s úctou

Romi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 22 hodinami
Překlad

Vážený leenewcombe82,

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.

Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.

s pozdravem

Romi

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky