ZeusWin Casino recenze

Hráč z Řecka oznámil, že kasino uzavřelo jeho účet bez upozornění, zrušilo čekající výběr ve výši 416 EUR a odstranilo všechny prostředky. Vyjádřil frustraci nad nekonzistentní komunikací z kasina. Tým pro stížnosti po přezkoumání situace zjistil, že vzhledem k převážně sportovní sázkové činnosti hráče nebyl schopen pomoci při vyhodnocení vyšetřování a rozhodnutí kasina. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, protože tým nemohl poskytnout spravedlivé posouzení případu.

Hráč z Kolumbie měl zablokovaný účet se třemi nevyřízenými žádostmi o výběr, které kasino uvedlo, že bylo způsobeno správním rozhodnutím. Všechny sázky byly uzavřeny se skutečnými penězi. Tým pro stížnosti nebyl schopen pomoci s řešením problému, protože vyšetřování kasina ohledně sportovních sázkových aktivit hráče omezilo jejich schopnost vyhodnotit stížnost. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Německa požádal 17. ledna 2025 o trvalé sebevyloučení od Zeuswina kvůli závislosti na hazardních hrách, ale kasino nedokázalo uzavřít jeho účet ani adekvátně nereagovat. Navzdory tomu, že vyslovil přání sebevyloučení, nadále čelil zpožděním a utrpěl značné ztráty, zatímco účet zůstal otevřený. Po několika žádostech kasino nakonec uzavřelo jeho účet dne 21. února 2025, více než měsíc po původní žádosti. Tým pro stížnosti se pokusil zapojit kasino za účelem dalšího objasnění, ale kvůli uzavření kasina a nedostatečné spolupráci byla stížnost označena jako nevyřešená. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval Anjouan Gaming Authority pro další pomoc.

Hráč z Německa se sám vyloučil z kasina kvůli závislosti na hazardních hrách, ale jeho účet byl znovu otevřen bez souhlasu, což vedlo ke ztrátě 2000 eur. Požádal o trvalé vyloučení z Rabidi NV Casinos, aby znovu získal kontrolu nad svým životem. Stížnost byla nakonec zamítnuta, protože hráč nereagoval na dotazy týmu, což zabránilo dalšímu vyšetřování této záležitosti.

Hráč z Hesenska požádal o výběr 200 eur provedených před dvěma týdny, ale čelil opakovaným zamítnutím ověření ohledně své adresy. Navzdory předložení různých dokumentů, včetně potvrzení o registraci bydlení, Zeuswin nadále odmítal stažení. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že kasino ověřilo a vyplatilo výhry. Tým pro stížnosti označil stížnost ve svém systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka zahájil výběr 7 dní předtím, ale prostředky zůstaly nevyřízené. Kasino hráče ujistilo, aby se o peníze nestaral. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino ohledně opožděného výběru 1500 EUR, nebyla obdržena žádná odpověď. Stížnost byla označena jako nevyřešená kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina, které v té době zřejmě fungovalo bez platné licence. Hráčovi bylo doporučeno, aby se obrátil na Anjouan Gaming Authority o další pomoc. Tým kasina později požádal o znovuotevření a ukázal odhodlání situaci vyřešit. Hráč bohužel ztratil prostředky tím, že hrál dále, než bylo možné dosáhnout řešení. Po ztrátě finančních prostředků a uzavření případu se bohužel tým pro stížnosti nemohl případem dále zabývat. Hráčovi bylo doporučeno, aby podal stížnost licenčnímu úřadu, pokud se domnívá, že tým kasina nedodržuje jejich pravidla.

Hráč z Lotyšska podal žádost o výběr 7. prosince 2024 a očekával, že bude zpracována do 3 pracovních dnů. Po několika kontaktech se zákaznickou podporou nedávno obdržela odpověď, že její žádost prochází kontrolou. Problém byl vyřešen poté, co byla stížnost hráče eskalována a kasino zpracovalo platbu a potvrdilo, že byla odeslána na její účet. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Norska čekal na stažení požadované dva týdny před Zeuswinem. Přestože obdržel nějaké prostředky, hlavní výběr byl datován 17.08. zůstal nezpracovaný, přičemž kasino uvedlo technické chyby, o kterých hráč pochyboval. Hráč potvrdil absolvování KYC a že stav výběru čeká na vyřízení. Problém byl vyřešen, protože hráč úspěšně obdržel odstoupení od smlouvy a stížnost byla námi označena jako „vyřešená“.

Hráč z Brazílie podal stížnost týkající se opožděného výběru 1 500 BRL s tím, že nízké hodnocení kasina mohlo bránit včasné platbě. Hráč oznámil, že své výhry obdržel 22. srpna 2022 poté, co původně čekal na rozhodnutí. Problém byl v systému označen jako vyřešený a hráči poděkovali za spolupráci.

Hráč z Norska požádal o výběr 2 500 eur provedený dva týdny před bankovním účtem přes Revolut, který čelil mnoha zrušením a zpožděním bez jasné komunikace. Navzdory tomu, že se řídila pokyny kasina, vyjádřila frustraci nad nedostatečným pokrokem a obávala se dalšího zpoždění při přijímání svých finančních prostředků. Problém byl vyřešen, když bylo úspěšně přijato několik výběrů.