Hráč z Itálie zaznamenal při hraní technický problém. Tuto stížnost jsme zamítli, protože účet byl trvale uzavřen, než jsme mohli zasáhnout.
Dobrý den, během bonusové relace byla aplikace 4krát zablokována na pokraji vyplacení výher. Jedinečné je, že ve 4. bloku, když to ukázalo výhru, nevím, jak moc to mohlo být, mi to stejné nebylo připsáno. V situaci před vítězným úderem se prakticky restartovala. Dlouho jsem hovořil s operátory, kteří mě ujistili, že technici pracují na tom, aby nás viděli jasněji, a požádali mě o trpělivost, ale především o upozornění e -mailem. Po několika dnech jsem nedostal žádnou odpověď a kontaktoval jsem operátora. Řekl mi, že když mluvili s televizory, nezaznamenali žádné technické chyby, a tak jsem se rozhodl účet zrušit. Neváhali ani vteřinu ... Mám několik screenshotů, které částečně svědčí o tom, co se stalo ... Díky za pozornost.
Vážený absolutně,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci spolu s vaší historií hry ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ? Sdělte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si prosím přečtěte náš článek „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Uvědomte si prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat dále, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.
Těšíme se na vaši odpověď. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Uzavření herního účtu Nemohu se vrátit k trabaci ani k ničemu jinému. Jsem si jist, že jedna z plateb nebyla provedena, protože slot je zablokován a restartoval se v předchozím stavu. Dokonce se mi zdálo, že jsme přešli z fáze vítězné do fáze nevýherní.
Děkuji vám, absolutně, za vaši odpověď. Mohli byste prosím poradit, jaký byl důvod k uzavření vašeho účtu? Pokud je váš účet zablokován, uvědomte si, že je téměř nemožné v tomto případě pokračovat. Můžete požádat o jeho znovuotevření?
Účet byl uzavřen, takže jej nelze obnovit. Bylo mi řečeno, že jsem ztratil všechna data a že na novou registraci mohu čekat pouze 15 dní. Rozhodl jsem se nechat tuto situaci na pokoji a trávit čas s jinými společnostmi. Děkuji za pozornost. Konečná rada pro betfair, pokud jde o mě, je negativní.