DomůStížnostiBetfair Casino IT - Hráč během hraní zaznamenal technickou závadu.

Betfair Casino IT - Hráč během hraní zaznamenal technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 103 €

Betfair Casino IT
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 29.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 3.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie zaznamenal při hraní technický problém. Tuto stížnost jsme zamítli, protože účet byl trvale uzavřen, než jsme mohli zasáhnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, během bonusové relace byla aplikace 4krát zablokována na pokraji vyplacení výher. Jedinečné je, že ve 4. bloku, když to ukázalo výhru, nevím, jak moc to mohlo být, mi to stejné nebylo připsáno. V situaci před vítězným úderem se prakticky restartovala. Dlouho jsem hovořil s operátory, kteří mě ujistili, že technici pracují na tom, aby nás viděli jasněji, a požádali mě o trpělivost, ale především o upozornění e -mailem. Po několika dnech jsem nedostal žádnou odpověď a kontaktoval jsem operátora. Řekl mi, že když mluvili s televizory, nezaznamenali žádné technické chyby, a tak jsem se rozhodl účet zrušit. Neváhali ani vteřinu ... Mám několik screenshotů, které částečně svědčí o tom, co se stalo ... Díky za pozornost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený absolutně,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci spolu s vaší historií hry ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ? Sdělte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si prosím přečtěte náš článek „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Uvědomte si prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat dále, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.

Těšíme se na vaši odpověď. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Uzavření herního účtu Nemohu se vrátit k trabaci ani k ničemu jinému. Jsem si jist, že jedna z plateb nebyla provedena, protože slot je zablokován a restartoval se v předchozím stavu. Dokonce se mi zdálo, že jsme přešli z fáze vítězné do fáze nevýherní.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji vám, absolutně, za vaši odpověď. Mohli byste prosím poradit, jaký byl důvod k uzavření vašeho účtu? Pokud je váš účet zablokován, uvědomte si, že je téměř nemožné v tomto případě pokračovat. Můžete požádat o jeho znovuotevření?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Účet byl uzavřen, takže jej nelze obnovit. Bylo mi řečeno, že jsem ztratil všechna data a že na novou registraci mohu čekat pouze 15 dní. Rozhodl jsem se nechat tuto situaci na pokoji a trávit čas s jinými společnostmi. Děkuji za pozornost. Konečná rada pro betfair, pokud jde o mě, je negativní.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Přál bych si, abych mohl být větší pomocí. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným kasinem. Tuto stížnost nyní uzavřu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky