Hráč ze Severní Makedonie zaznamenal technický problém při hraní automatů. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.
The player from North Macedonia has experienced a technical problem while playing slots. We’ve rejected this complaint in our system due to a lack of evidence.
Hráč ze Severní Makedonie zaznamenal technický problém při hraní automatů. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.
Vsadil jsem čtyřicet centů s šedesáti pěti dolary nebo tak na mém účtu. Přesunu se na další hru a všiml jsem si, že nemám dostatek finančních prostředků, takže se podívám na svou transakci, kde vidím, že byla uzavřena sázka padesát devět dolarů, a neklikl jsem na nic pro maximální sázku nebo pro zpětné sázení. točil se mezerníkem, takže jak bych udělal tuto chybu, spolupracovník zákazníka říká, že ve hře není nic špatného a abych byl opatrnější, ale neudělal jsem nic, co by z této sázky udělalo maximální sázku, bylo to náhodně a mimo z modré v transakcích, které tato sázka max. sama o sobě. Byl jsem obviňován a ignorován, takže toto kasino znovu nebudu používat
i was betting a forty cent bet with sixty five dollars or so in my account. i move on to the next game and i noticed that i had insufficient funds so i look at my transaction where i see a fifty nine dollar bet was made, and i did not click anything to max bet, or to bet back down, i also was spinnging with the space bar so how would i have made this mistake , customer associate says that there is nothing wrong with the game and for me to be more careful but i didnt do any thing that made that bet a max bet itwas randomly and out of the blue in transactions that this bet max on its own. i was blamed and i disregarded so i will not use this casino again
Vážený Player789,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear Player789,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Děkujeme, Player789, za video komunikace živého chatu. Chápu to správně, že jste stejný problém zažili několikrát a nepřestali jste hrát hned po prvním incidentu?
Thank you, Player789, for the video of the live chat communication. Do I understand correctly that you have experienced the same issue several times and didn't stop playing right after the first incident?
Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii na petronela.k@casino.guru ? Je možné, že tyto vyšší sázky byly bonusové funkce ve hře?
Could you please forward your game history to petronela.k@casino.guru? Is it possible that those greater bets were in-game bonus features?
Dear Player789,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Upřímně, pojďme to prostě zrušit, i když jsou na tom špatně, mám pocit, spíše nemám pocit, že si teď záměrně víc zahrávají se systémem, aby mě nechali prohrát nebo náhle přestali pracovat atd. Už se tak cítím, nevím jak můžete se podívat na černou listinu kasina a vadí mi to natolik, že bych to raději nechal, myslím, že je na tom lépe.
honestly lets just cancel this, tho they are in the wrong, i feel, ii rather not feel like they are now intentionally messing more so with the system to only let me lose,or stop workin suddenely etc i already feel that way, idk how you can checl casino black list and it bothers me so much that i better jsut drop it im better off i guess.
Pochopte prosím, že bez podpůrných důkazů by bylo téměř nemožné čelit kasinu. Pokud narazíte na cokoliv, co by nám pomohlo tento případ podpořit, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat a můžeme toto vlákno znovu otevřít. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za pochopení.
Please understand without supporting evidence it would be close to impossible to confront the casino. If you come across anything that would help us to support this case, please do not hesitate to contact us in the future and we can reopen this thread again. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your understanding.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.