DomůStížnostiAngliaBet Casino - Hráčův účet byl po nahlášení problémů uzavřen.

AngliaBet Casino - Hráčův účet byl po nahlášení problémů uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: £6 790

AngliaBet Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 28.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 31.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč ze Spojeného království zaznamenal náhlé snížení svého zůstatku z 5900 GBP na 2520 GBP poté, co vyhrál živé sázky. Po jeho nahlášení v živém chatu o zrušených sázkách byl jeho účet zablokován s tvrzením o podvodu, ale nebyly poskytnuty žádné důkazy a on se domníval, že mu kasino dluží 6790 £. Záležitost vyřešil tým pro stížnosti, který dospěl k závěru, že nemá dostatečný přehled k řešení záležitostí souvisejících se sportovním sázením, což vedlo k zamítnutí jeho stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Naprostý podvodník!! Na webu jsem hrál několik dní , v neděli 27. října jsem měl na svém zůstatku asi 5900 £ bez live sázek . Pak v neděli večer se vrátím na svůj účet, abych zkontroloval své sázky live a všiml jsem si, že peníze z mého zůstatku byly sníženy na 2520 GBP, hned poté skončila sázka live s výhrou, která vynesla můj zůstatek na 3520 GBP. a další výhra, která vynesla můj zůstatek na £4520. Ale mělo to být spíše proto, že některé sázky, které jsem vyhrál, byly zrušeny několik hodin po skončení skutečné sázky a moje výdělky se odrážely v mém zůstatku, bylo to z ničeho nic. Rozhodnu se kontaktovat live chat , abych to nahlásil a oni mi řekli , že to prověří u obchodníků , protože to nevědí , hned poté , co jsem to nahlásil na live chatu , ani po minutách mi zakázali účet . Poslali mi e-mail, že existují důkazy o podvodu, které neposkytli, zmínili se o sázkách, když jsem nikdy neučinil žádnou sázku na kasina…. V podstatě mi dluží celkem 6790 £.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Vážený Tarz01,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.

Mohl byste prosím upřesnit, jaké hry jste hráli před uzavřením vašeho účtu? Sázeli jste pouze na sport, nebo jste hráli i nějaké kasinové hry?

Hráli jste s bonusem nebo bez něj?

Přepošlete mi prosím e-mail, který jste obdrželi z kasina poté, co byl váš účet zablokován, na moji e-mailovou adresu: veronika.l@casino.guru . Případně sem můžete poslat snímek obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ahoj Veroniko,


Pouze jsem sportoval, kasina jsem se nikdy nedotkl (ani nevím, jak to funguje). Také jsem nikdy nepoužil žádný bonus.

laskavě jsem vám přeposlal e-mail, který mi poslali a na který nikdy neodpověděli, přestože jsem je žádal o důkazy o jejich tvrzeních a prosil je, aby proti mně podnikli právní kroky, pokud budou schopni poskytnout důkazy. Hrál jsem většinou tenisové hry, než mi uzavřeli účet, a hodně jsem vyhrával.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Děkuji za aktualizaci.

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Proto budu nucen Vaši reklamaci zamítnout.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky