DomůStížnostiAll Wins Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

All Wins Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 200 €

All Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 27.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 16.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie nechal své výhry zrušit pravděpodobně kvůli uzavření sázek více než 30% vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Měl jsem nějaké velké vedlejší sázky, které byly vybrány, 3 200 EUR, poté jsem zavolal, že mám nepravidelné platby a bylo mi řečeno, že nedostanu své peníze.

Absolutně nechutný způsob, jak zacházet se zákazníkem, nejsou ničím jiným než kasinem NIKDY NIKDY NIKDY nepoužívejte tento web naprosto krvavě k ničemu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Mervyne,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem T & Cs ( https://www.allwinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en ), a to je to, co jsem našel:

„Sázení celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty nejmenšího vkladu, který je aktuálně ve hře. To zahrnuje nákup herních funkcí včetně bezplatných otočení, zdvojnásobení funkce atd. "

Mohli byste prosím uvést, kolik jste vložili? Můžete také potvrdit, že jste při vkladu neaktivovali žádný bonus?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Mervyn,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky