Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli procesu ověření. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Agent Spins Casino - Hráč se snaží ustoupit.
Automaticky přeloženo:
Částka: 125 €
Agent Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Od té doby jsem využil své vítězství po čekání na týden, abych mohl zaplatit. Toto kasino používá každou taktiku zpoždění, která je k dispozici pro zpoždění platby tam zákazníkům po předložení mnoha citlivých soukromých informací, které chtějí telefonovat, než mě uvedou do výběru prostřednictvím absolutního kasina kasina by měla mít licenci vytáhl 1/10
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Johne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první výběr v tomto kasinu? Dokončili jste v minulosti ověření účtu KYC?
Pochopte prosím, že ověření účtu KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod odložit váš výběr.
Následně je pro výběr zcela obvyklé, aby úplné zpracování trvalo několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o první výběr. Pokud byla tato rada užitečná, nebo musíme zasáhnout, dejte nám prosím vědět.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
Upozorňujeme také, že hodnocení kasina na našem webu je 0,7 / 10.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
děkuji za odpověď, dovolte mi vysvětlit můj problém, hrál jsem v tomto kasinu nedávno vložil 20 a dostal nechtěný bonus, který má přirozeně připojené sázkové požadavky, zatím jsem měl to štěstí, že jsem vyhrál asi 445 GBP, ale když jsem se pokusil vybrat, živým chatem mi bylo řečeno, že jsem musel odehrát dalších 1654 liber hry, než jsem mohl provést výběr, dost fér, to je vaše pravidla, po několika hodinách hraní jsem kontaktoval živý chat znovu bylo mi řečeno, že jsem měl jen 35 liber sestavit tyto podmínky, pak bych mohl vybrat své výhry, takže jsem vsadil dalších 40 GBP, takže a požádal o výběr mého zbývajícího zůstatku ve výši 227 EUR, bylo mi řečeno, že mi bude odečten nechtěný bonus ve výši 87 EUR, což je podle mého názoru normální a poté uplatněno k výběru zbývajících prostředků ve výši 127 GBP jsem neočekával žádný problém, protože jsem splnil všechny podmínky podle požadavků, k mému překvapení jsem dostal e-mail s oznámením, že moje hra byla podezřelá a kasino to při další kontrole mého účtu den dali můj pův inal £ 20 back into my balance, so when I won on this with no bonus I expect to be collected? I submission every document and more besides to satisf the casino then they wanted to ring me probally to try and presvedce me to spend more with jim !! pokud si přečtete recenze v tomto kasinu, tolik hráčů ve Velké Británii tam zabavilo výhru, už roky hraji automaty a nic jiného neplatím, takže podle mého názoru je to špatné kasino a už žádné mé peníze nezískáte John
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Johne,
Běžným postupem při ověřování účtu může být telefonní hovor. Protože kasino má opravdu špatnou pověst, nemůžeme si být jisti, zda jednalo férově. Pokud chcete, abychom zasáhli, můžeme zkusit kontaktovat kasino a požádat je o důkazy, takže budeme vědět, proč byla vaše rovnováha zrušena. Nemohu však zaručit, že od nich dostaneme odpověď.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ano, udělejte to na konci dne jsem poctivý hráč a zabavit 227 eur dolu, říkat, že jsem byl nečestný, je směšné, jak to udělali mnoha hráčům (číst recenze), je skandální
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Johne za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost mé kolegyni Zuzaně, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Honzo,
Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych se zeptat kasina, z jakého důvodu byla zabavena výhra hráče. Jakékoli relevantní důkazy lze zaslat na mou e-mailovou adresu zuzana.r@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme, že jste nás na tuto záležitost upozornili.
Požádali jsme o kontrolu historie hry související se zabavenými výhrami. Jakmile obdržíme výsledek od ověřovacího týmu, budeme vás informovat.
Děkuji za tvoji trpělivost.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za Tvoji trpělivost.
Hra byla zkontrolována a během ověřování došlo k lidské chybě. Můžeme potvrdit, že výběr 125 EUR byl obnoven a zpracovává se k zaplacení na určený bankovní účet.
Omlouváme se za nepříjemnosti. Pro další stav výběru neváhejte kontaktovat podporu Live Chat kasina.
S přátelským pozdravem
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
děkuji vypadá jako dobrý výsledek díky vám špatně, dejte mi vědět, jestli dostanu, pokud jde o Johna
Editováno
Automaticky přeloženo:
