Hráč z Itálie žádá o vrácení ztracených finančních prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Hrál jsem 300 eur a prohrál jsem je kvůli automatu, teď bych chtěl tyto peníze zpět, prosím, už nežádám další díky
Milý Matteo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Můžete prosím objasnit, z jakých důvodů požadujete vrácení celé částky?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela