Hráč z Kanady čelí problému s výběrem, protože 7bitcasino trvale zavře jejich účet bez vysvětlení a obviňuje je z podvodu. Přestože je od srpna ověřeným členem s čistou historií vkladů a výběrů, kasino odmítá vrátit hráčovi vklad ve výši 0,063 Ethereum.
Vážený casinoguru. Byl bych vděčný za vaši pomoc ve sporu se 7bitcasinem. Dnes jsem na web vložil zálohu 0,063 etherea (ekvivalent přibližně 200 usd). S vkladem jsem obdržel odpovídající bonus 25 %. Ještě jsem nezačal sázet bonus. Dnes jsem se na web vrátil a zjistil jsem, že můj účet byl deaktivován.
Kontaktoval jsem podporu a ta mi oznámila, že můj účet je trvale uzavřen. Požádal jsem je, aby mi vrátili zálohu, což odmítají. Obviňují mě ze spáchání podvodu.
Od srpna tohoto roku jsem členem 7bitcasina. Můj účet je plně ověřen a dokončil jsem KYC. V minulosti jsem provedl mnoho vkladů a výběrů bez problémů.
Webová stránka neuvádí podrobně obvinění z podvodu. Moje registrační údaje hráče jsou pravdivé a správné a mé dokumenty KYC těmto údajům odpovídají. Na tomto webu jsem nevytvořil více účtů. Mám účty se sesterskými weby 7bitcasina, ale to není v rozporu s jejich podmínkami.
Oceňuji, že kasino se může jednostranně rozhodnout, které účty může zavřít, ale skutečnost, že mi nevracejí vklad, je nečestné chování.
Milá waikiko,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 7BitCasinem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
