Domů Stížnosti 24betting Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Částka: 25 000 INR

24betting Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo
24betting Casino
5.8/10 Pochybná reputace
Odeslaná: 8.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 16.6.2021
Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 46 dny - 16.6.2021 Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Hráč z Indie nechal své výběry údajně poslat na jiný účet. Má více účtů, takže tuto stížnost odmítáme jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj,


24betting.

Uzavřená transakce 2 mi nebyla připsána a s uvedením falešného důvodu byla připsána částka .. Sdílím také bankovní výpis.


Pokaždé, když nás lidé v této péči o zákazníky požádají, abychom počkali 24 hodin na vyřešení, ale toto řešení nikdy nepřišlo .. konečně mi někdo zavolal manažer podpory a řekl, že je připsán na nějaký jiný účet .. je to moje chyba přijmout .. uživatelské údaje a kontakt neodpovídají a jak tito lidé mohou připisovat na jiný účet .. tito lidé dělají podvody, nebo pokud skutečně připsali na jiný účet, tak proč mi nesdílejí podrobnosti o kreditu .. Požádal jsem o sdílení údajů o účtu a kontaktní číslo, kterému připsali částku .. Potřebuji podat případ v oblasti počítačové kriminality ..


Není to zanedbatelné množství


Detaily transakce

1483558 ze dne 5. června 10 000 / -

1494878 ze dne 6. června 15000 / -


Doufám, že zde dostanu řešení, nebo podám případ a budu sdílet na sociálních médiích, dokud nedostanu peníze zpět


S pozdravem rajesh







Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Vážený Rajesh,

Děkujeme za zaslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.

Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nikdy nebyly připsány na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Mohli byste prosím předat své potvrzení o platbě spolu s veškerou související komunikací na petronela.k@casino.guru nebo ji při odpovědi odeslat sem? Vložili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké prostředky?

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Nejprve řeknu, že nejde o vydání vkladu .. je to výběr stažený .. 25000 / - není připsán na můj účet .. 24betting, který tvrdí, že je již uložen .. ale sdílel jsem s nimi bankovní výpis, ale jsou s uvedením, že je připsána na jiný účet, který není můj. Za předpokladu, že tým 24betting změnil účet a připsal si je sám a nyní tvrdí, že je připsán .. je to zjevně nezabezpečená aplikace ..



Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Děkuji moc, Rajesh, za odpověď. Omlouvám se za nedorozumění. Opravil jsem název a shrnutí tohoto případu. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru ? Byly tyto dva výběry vašimi prvními z tohoto kasina?

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj,


Poštu konverzace jsem přeposlal na petronela.k@casino.guru


Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Děkuji moc, Rajesh, za tvůj e-mail. Mohli byste prosím poradit, zda tyto dva výběry byly vašimi prvními z tohoto kasina?

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ne .. před těmito transakcemi jsem provedl výběr a mám úspěch

S pozdravem rajesh



Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Změnili jste v poslední době preferované způsoby platby pro výběry? Bylo vám doporučeno, na který účet byly výhry odeslány?

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ne, nezměnil jsem se a účet, kterému připsali jméno a kontaktní číslo, se také neshoduje.


Je to čistě nezabezpečené a připsali na nějaký jiný účet a žádají mě, abych si vzal úvěr ..


Můj veškerý vklad a výběr byl proveden pouze z jednoho účtu, kterým je icici banka ..



Regardsrajesh


Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Děkuji moc, Rajesh, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Rajesh,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval 24betting Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?


Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Vážený Rajesh,

Casino poskytlo důkazy o tom, že máte více účtů, takže tento případ odmítáme jako neoprávněný. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo