DomůStížnosti21 Casino - Hráč se snaží stáhnout rovnováhu.

21 Casino - Hráč se snaží stáhnout rovnováhu.

Automaticky přeloženo:

Částka: £30

21 Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 23.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 7.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží zrušit dostupnost způsobu platby s ohledem na zůstatek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Znovu přicházím na tyto stránky a žádám o pomoc s jinou bezohlednou kasinovou společností.


Vložil jsem 20 liber přes Apple Pay, po hodině hraní jsem měl až 30 liber a pokusil jsem se vybrat… můj výběr uvedl pouze můj PayPal jako možnost, takže jsem mluvil do chatu, abych zjistil, zda mohu vybrat metodou, kterou jsem vložil s místo toho.


Agent mě informoval, že jsem naposledy dobil kartu paysafe a výběry na ně nejsou povoleny, takže jsem musel použít PayPal. Informoval jsem je, že nemám kartu paysafe, že jsem dobil Apple Pay. Agent mi řekl, že jsem se mýlil, a abych to prověřil u své banky.


kvůli tomu jsem to místo toho odeslal na svůj PayPal a čekal.


Rád používám elektronické peněženky jako platební metody, protože zachování osobních bankovních údajů online je pro mě velmi důležité…


přeskočte na dnešek. Kontaktuji live chat, abych jim řekl, že jsem neobdržel žádný výběr, v tomto okamžiku mi bylo řečeno, že MUSÍM poskytnout své osobní bankovní údaje, jinak nedostanu zaplaceno.


to se u kasin děje stále častěji a jsem rád, že je najdu a upozorním na ně ostatní online uživatele.


Řekl jsem kasinu, že tyto podrobnosti uvádět nechci, a protože jsem nikdy neprovedl vklad bankovním převodem nebo bankovním vkladem – poukázal jsem na to, jak porušují své vlastní podmínky tím, že jsem trval na tom, abych to udělal.


Bylo mi řečeno, že jediný způsob, jak mohu získat odstoupení od smlouvy, je poskytnout tyto podrobnosti.


Narazil jsem na tento problém s jiným online kasinem. Ale po zásahu kasinových guruů druhé kasino nakonec zaplatilo mým preferovaným způsobem a nemusel jsem posílat žádná citlivá data. Doufám, že mi s tím ještě jednou pomůžete.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, lisahopkins09,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 21 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud byla platební metoda k dispozici pro vklady, nemusí to nutně znamenat, že bude nabízena i pro výběry, také ji lze kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená lisahopkins09,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky