Hráč se snaží zrušit dostupnost způsobu platby s ohledem na zůstatek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
21 Casino - Hráč se snaží stáhnout rovnováhu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £30
21 Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Znovu přicházím na tyto stránky a žádám o pomoc s jinou bezohlednou kasinovou společností.
Vložil jsem 20 liber přes Apple Pay, po hodině hraní jsem měl až 30 liber a pokusil jsem se vybrat… můj výběr uvedl pouze můj PayPal jako možnost, takže jsem mluvil do chatu, abych zjistil, zda mohu vybrat metodou, kterou jsem vložil s místo toho.
Agent mě informoval, že jsem naposledy dobil kartu paysafe a výběry na ně nejsou povoleny, takže jsem musel použít PayPal. Informoval jsem je, že nemám kartu paysafe, že jsem dobil Apple Pay. Agent mi řekl, že jsem se mýlil, a abych to prověřil u své banky.
kvůli tomu jsem to místo toho odeslal na svůj PayPal a čekal.
Rád používám elektronické peněženky jako platební metody, protože zachování osobních bankovních údajů online je pro mě velmi důležité…
přeskočte na dnešek. Kontaktuji live chat, abych jim řekl, že jsem neobdržel žádný výběr, v tomto okamžiku mi bylo řečeno, že MUSÍM poskytnout své osobní bankovní údaje, jinak nedostanu zaplaceno.
to se u kasin děje stále častěji a jsem rád, že je najdu a upozorním na ně ostatní online uživatele.
Řekl jsem kasinu, že tyto podrobnosti uvádět nechci, a protože jsem nikdy neprovedl vklad bankovním převodem nebo bankovním vkladem – poukázal jsem na to, jak porušují své vlastní podmínky tím, že jsem trval na tom, abych to udělal.
Bylo mi řečeno, že jediný způsob, jak mohu získat odstoupení od smlouvy, je poskytnout tyto podrobnosti.
Narazil jsem na tento problém s jiným online kasinem. Ale po zásahu kasinových guruů druhé kasino nakonec zaplatilo mým preferovaným způsobem a nemusel jsem posílat žádná citlivá data. Doufám, že mi s tím ještě jednou pomůžete.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, lisahopkins09,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 21 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud byla platební metoda k dispozici pro vklady, nemusí to nutně znamenat, že bude nabízena i pro výběry, také ji lze kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
