Hráčovi z Portugalska byl výběr zamítnut kvůli vkladu třetí strany. Hráč použil platební metodu patřící jeho otci, a proto ji nemohl ověřit. Hráč potvrdil, že vklad ve výši 500 EUR byl úspěšně vrácen. Stížnost jsme uzavřeli jako zamítnutou, protože hráč nemá nárok na výhru získanou tímto způsobem hraním. Kasino jednalo správně a v rámci svých smluvních podmínek.
Poslal jsem všechny
moje doklady byly ověřeny, včetně bankovního účtu.
Udělal jsem zálohu 250 eur Poslal jsem důkaz. Vydělal jsem z účtu dalších 500 eur, ztratil jsem je za platební služby. Řekl jsem otci, že jsem prohrál 750 eur a on se mě zeptal, jestli mám MBway, řekl jsem ano, takže mi naúčtoval 500 eur. Vyhrál jsem téměř 3000 tisíc utracených 500 a nechal 2500 eur na výběr. OK
Požádali mě o doklad o poslední platbě. Ok, vysvětlil jsem, že to byl můj otec, kdo nahrál účet, poslal jsem s ním selfie, jak si vzal občanku, doklad o zaplacení, jeho výpis v angličtině, že účet je jeho, ale že mi dal peníze a nic. Doklad o adrese převzatý také z finanční stránky, abychom prokázali, že bydlíme ve stejném domě, a jeho občanku na přední a zadní straně. Samozřejmě můžete vidět, že je mým Otcem všemi prvky.
již stokrát zrušil objednávku.
bohužel si myslím, že toto CASINO je podvod a neplatí.
co mi budeš dělat, internetové trestní oznámení na totéž, protože jsem si všechno vytiskl a vždy odpovídají stejně, pokud patřím na účet, který jsem již řekl ne a poslal všechny důkazy, jako jsou peníze legální.
nikdy jsem to neviděl v CASINU, nikdy poprvé.
Zde přikládám důkazy.
se stížností na policii to berou pro jistotu, protože se stále jedná o loupež.
Nemohu připojit soubory.
ale poslal jsem je všechny
Vážený Ari_barreiro,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ):
„VKLADY A VÝBĚRY:
...
8. 20Bet nepřijímá platby třetích stran. Vklady musíte provádět pouze z bankovního účtu, bankovních karet VISA/MasterCard, platebních systémů Skrill/NETELLER nebo jiných platebních metod, které jsou registrovány na vaše vlastní jméno. Pokud při bezpečnostních kontrolách zjistíme, že jste tuto podmínku porušili, vaše výhry budou zabaveny a 20Bet také nenese odpovědnost za ztrátu finančních prostředků vložených z účtů třetích stran."
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, což se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.
Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.
Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Jak jsem vysvětlil, zde jsou všechny důkazy, které budou objasněny na policejní stanici, pokud nezaplatíte, přeloženy a odeslány regulátorovi, včera po odeslání důkazů částku nikdy nezrušili a od podpory mi přišla zpráva, co je tam to bude brzy zpracováno, tak doufám
další důkaz, že je to obtížné. Peníze jsou legální a legální.
Takže po odeslání podpůrných dokumentů, které tam jsou, jsem od podpory obdržel zprávu, že výběr bude brzy zpracován.
a ve skutečnosti už objednávku nezrušili,
ve všem v Zákoně jsou postoje dobré víry.
Myslím, že je správné, že se CASINO zavázalo vědět, odkud finanční prostředky pocházejí, ale poté, co bylo takto doloženo a prokázáno.
bylo pro ně nemožné udržet stejnou pozici.
Včera jsem zadal objednávku ve 14:30 poté, co jsem byl vyzván k novému výběru. odpověděl mi ve 23:08 takto:
takže věřím, že to pochopí a zaplatí. Což by změnilo mou pozici.
Počkám. Až do konce dne, abyste zjistili, zda je zpracováno tak, jak bylo slíbeno.
Dále vás informuji, že všechny smluvní podmínky musí mít právní rámec podepřený zákonem.
tyto podmínky mohou spadat pod ochranu před praním špinavých peněz, krádeží peněz od třetích stran atd.
dokud je to opodstatněné a podložené, nedává to žádný smysl.
žádné smluvní podmínky nemohou mít přednost před zákonem. ( legislativa ) .
pokud hráč může prokázat původ finančních prostředků, jsou tyto podmínky ze zákona neplatné.
jasnější to být nemůže. Pokud potřebujete absolvovat test osobně na policejní stanici a odeslat jej, žádný problém, tak by se to udělalo, protože tato situace se od okamžiku provedení testu stává trestným činem za nezaplacení.
Ze všech vkladů jsem udělal 1250
vráceno říkají, že ještě nic nedali. 500 eur. Jinými slovy, mají 750 vklad a 1250 zisk.
Hrál jsem výhradně na ruletě, kromě toho, že poškozují poskytovatele hry, dělají velký internetový podvod.
podám stížnost. Zítra budu se svým otcem u soudní policie.
to je zločin.
všechny důkazy byly předloženy a je to lstivý způsob, jak lidem nesprávně brát peníze. To se již děje záměrně jasným obcházením zákona.
Co mě děsí a
Guru, ke kterému chovám obrovský respekt a úctu, sympatizovat s těmito jednotlivci a stále jim poskytovat renomované pokrytí. Důkazy nejsou ústním podáním, jsou tam všechny a je to děláno pouze ve zlé víře. Kdo je v dobré víře, nezneužívá lidi tímto způsobem.
Nyní účet deaktivovali, požádal jsem o částku 500 eur na původní účet mého otce a účet zrušili a deaktivovali.
Už pracuji, mám otisky všeho možného.
opravili zůstatek, který jim e-mailem zabavili.
tito pánové jsou podvodníci a prostě to musí brát se stížností na trestný čin.
Jak jsem slíbil, a zítra mám také schůzku se svým otcem v kanceláři soudní policie v Coimbře, kde bojujeme proti internetovým podvodům.
ale dnes jsem to již udělal na vládním webu, který je mezinárodně viděn soudními orgány.
vyšetřovat podvody.
Jak jsem již zmínil dříve, Ari_barreira, pokud nemůžete prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody, nemůžeme vám pomoci. Kasino si vyžádalo všechny dokumenty, aby zkontrolovalo, zda jste nějakým způsobem uvedeni nebo uvedeni ve smlouvě o způsobu platby. Bohužel nejste a jediným vlastníkem je váš otec, je to tak?
Podívejte se prosím na náš Fair Gambling Codex for Players :
"Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."
Moje jediné doporučení by bylo, aby váš otec požádal o vrácení peněz. Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Jsem rád, že přiznáváte, že jsem zaslal všechny dokumenty prokazující zákonnost vložené částky, jak jsem již řekl, není to proto, že je to v podmínkách, že je to legální.
teď mám firmu a zadávám termín a podmínku, že kdo do ní vstoupí, musí zaplatit 1000 eur.
ten člověk v dobré víře ani nečte a to by bylo cool!?
Jasně že ne , jsou pravidla , jak jsem již řekl , pro prevenci existuje praní špinavých peněz kde tato pravidla platí od okamžiku zdůvodnění peněz majitelem , který poslal výpis , selfie s občankou , doklad o zaplacení .
nemá to opodstatnění.
jediný, kdo má, chce držet peníze ve zlé víře a nechce platit.
toto je jediná pravda.
Údaje mého otce jsou již odeslány před více než 24 hodinami, ani za to neplatí.
ale to není vše, co zaplatí.
protože už byl podán trestný čin, protože to pro mě a pro lidi, kteří studují práva, je podvod.
zpronevěra cizích hodnot.
Také jsem je autoritativně informoval a řekli mi, že pokud jsem součástí účtu, žádný problém, jsem také považován za majitele účtu.
Jak můžete říct, že je to účet třetí strany jen proto, že nejsem součástí účtu. v potvrzení o platbě je uveden pouze první držitel, ale v poukázce iban je klient můj otec a já jsem druhý držitel.
jak je možné, že mi můžete říct, že účet je od třetí strany.
jen proto, že jsem se s tímhle neztotožnil, proč to chodí se jménem mého otce?
Tento účet je spojen s číslem My Dad MBway.
Ale to nic neznamená. Dnes jsem byl s otcem na policii a řekli, že jsem považován za držitele.
ale ne
Poukaz Iban nechávám jako druhý držitel.
v důkazu č
Tento účet je spojen s číslem MBway My Dad.
Ale to nic neznamená. Dnes jsem byl s tátou na policii a řekli, že jsem považován za držitele.
Milý. Pánové
protože mi nezaplatí částku, na kterou mám nárok.
myslíš správně?
jen proto, že účet je propojen s číslem mobilního telefonu mého otce a on je prvním držitelem a na účtence je pouze jeho jméno.
Banka má další držitele, ale to se objevuje pouze v údajích o účtu, účtenka vychází vždy prvnímu držiteli.
OK
Dnes jsem poslal do CASINO doklad o účtu v pdf přímo z banky, kde figuruji jako další držitelé
doklad o platbě není možné nechat na mé jméno, i když jsem o to požádal, protože to bylo přes MBWay a číslo mého otce a to je spojeno.
a je prvním držitelem.
Vezmu tisk a tady.
Teď mi řekněte, jestli si myslíte, že je tato situace spravedlivá.
zaplatili 500 eur, což pocházelo ze 495 eur z účtu, který je také můj, i tak druhý majitel učinil prohlášení, že akceptoval a informoval mě, že mě banka informovala, že není nutné, aby byla práva stejná
Tento účet mám u svého otce od svých 12 let.
nyní si objednejte doklad o tom, kdy byl účet otevřen.
tento doklad v možnosti banky neexistuje.
Již jsem řekl, že mohu poslat výpis z účtu obsahující 2 držitele až 12 měsíců zpět.
ale musíš mi říct, kterou chceš. Protože posílám tento, požadují něco jiného.
CASINO mě požádalo o doklad při otevření účtu, tento doklad neexistuje
v bance mohu doložit, že účet existuje od loňského roku.
v kombinaci s dokladem Iban se 2 držáky. Poslal jsem 2 dokumenty v PDF do CASINA. Který výpis má vyváženou hodnotu, kterou očekávám, a že respektuje důvěrnost dokumentu.
zde ji můžete smazat, protože je to fotka, kterou jsem poslal do CASINA, není to možné, protože je v originálním PDF.
Velice vám děkuji, Ari_barreiro, za všechny vaše odpovědi. Rozumím tomu správně, že číslo účtu ****6205 je společný účet, kde jste oba, vy i váš otec, legitimními a rovnocennými vlastníky?
Ano správně,
přesně tak .
děkuji za pochopení.
Čekám na splatnou platbu.
Už jsem poslal vše a cokoli dalšího, co mohu dokázat.
jen musí být spravedliví a pokud chtějí mít možnost otevřít účet, neoprávněně deaktivovali.
Velice vám děkuji, Ari_barreiro, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dík .
Leandro B********
Už jsem poslal KASINU výpis, že se ptali na datum otevření účtu a jak k účtu patřím.
znovu otevřeli můj účet a řekli, že zaplatí finanční prostředky, nadále říkají, že je to třetím stranám, ale platí prostředky.
ok, počkám, jestli obdržím, přijdu sem, abych dal záležitost jako vyřešenou, a budu znovu hrát v CASINU.
Myslím, že je dobře, že mají přísnou politiku ohledně účtů.
by neměl a po prokázání přetrvávat v chybě.
Dobrý den, Ari_barreira,
Vaše situace mě mrzí a děkuji za aktualizaci. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Pokud dojde k nějakému pokroku, dejte mi o tom prosím vědět. Nyní bych rád pozval zástupce kasina 20Bet, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým 20Bet Casino,
Mohl byste nám prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Pokud existuje možnost, že je to za určitých okolností stále možné – jaké kroky by měl hráč podniknout, aby úspěšně ověřil svůj účet a vybral sporné prostředky? Budou všechny sporné prostředky vyplaceny?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Dobré ráno Branislave,
Nic jsem nedostal, dokonce jsem se pokusil o výběr a vydalo chybový signál, že účet také nevrátili.
Kontaktuji podporu, nikdo nic neví.
včera jsem obdržel e-mail s přidělením VIP manažera
což mi také neodpovídá.
Nechám zde e-mail, který jsem obdržel od CASINO po zaslání všech požadovaných důkazů.
Dobrý den, Ari_barreira,
Děkuji za aktualizaci. Z e-mailu však není jasné, zda vám kasino vyplatí celý zůstatek nebo vám vrátí pouze počáteční vklad. Také by bylo dobré znát odhadovaný časový rámec pro zpracování refundace. Počkejme si proto na odpověď kasina a podrobnosti zde.
Dobrý den Branislave
Poslal jsem vám e-mail, abyste věděli, co se děje.
hovoří o prostředcích na účtu, ale že budou vyplaceny na účet jiných.
tomu rozumím.
ok, ani by to nedávalo smysl jinak.
Obejmout
dík
Informuji vás, že kasino mi ještě nic nezaplatilo, řeklo, že částku vrátí na účet třetí strany. Ale ani vynaložené peníze nebyly zaplaceny! Právě zaplatil 500
eur Již 27. září.
Teď přišli říct, že zaplatí, ale ne
nic neplatil.
toto KASINO samozřejmě NENÍ VÁŽNÉ.
a nezaslouží si ode mě žádné kladné body:
Donutili mě jít do banky, abych prokázal vlastnictví účtu, který jsem udělal, a nadále si ponechávají finanční prostředky.
v mé zemi se to jmenuje ''Krádež''
ira Regulátorovi stížnost.
GCB .
už je pozdě.
KASINO se sem nikdy nemůže přijít ospravedlnit, pokud žádné ospravedlnění neexistuje.
takže chápu, že čekat tady na CASINO je ztráta času.
Bylo mi ukázáno, že to nemyslí vážně:
zaslouží tu nejhorší známku
HROZNÁ POVĚST!
Aktualizujte KASINO, že bude platit až do pátku!
opět nelhal ani vklady, ani finanční prostředky, ani nic neplatil!
nemá to žádnou důvěryhodnost, žádnou.
Mohu to dokázat, protože mám e-mail, že zaplatí do pátku!
Loupež , složil jsem 1250 eur .
posledních 500 eur, které jsem vložil, jsem vyhrál 2500 eur.
požádali o důkaz, ok:
vyšel důkaz se jménem mého otce, který je jedním z majitelů účtu.
Výhru zabavili s tím, že musím prokázat, že jsem majitel účtu, ok.
To jsem udělal, šel jsem do banky pro podepsané prohlášení s razítkem banky.
co udělali, otevřeli účet, ale nezaplatili dál říkají, že účet patří třetím stranám, jako by spolkli přehrávanou kazetu.
je chtěný, definitivní a nezvratný,
S podvodníky se nedomlouvám.
Za to, že mi ukradli 750 eur, nechudnem, protože by přinejmenším měli platit zálohy.
Už nemluvím.
kdo je hloupý jako já, vkládá peníze do tohoto KASINA.
moje známka pro něj je
-10.
Děkujeme CASINO Guru a vašemu týmu.
Pozdravy
Ari_Barreira
Děkujeme za uzavření této stížnosti s nejvyšší naléhavostí.
Už je to jedno.
Pokud jde o toto tvrzení,
Už jsem řekl, že od těchto pánů nic nechci.
Vím o své upřímnosti a o tom, že máte vše, co potřebujete.
provést platbu.
níže uvedený postup je jednoduchý a provede se. S prvky, které jsem poslal, je velmi snadné vidět, že doklad pochází ze stejné doby platby.
Nikdo tady není hloupý.
ve skutečnosti jsem poslal e-mailem výpis se spoustou peněz zaplacených kasinům.
mnoho tisíc eur jen v září.
naštěstí se neobjevují tato kasina , která by ani neměla existovat .
Stížnost bude následovat na webu
Herní ovládací panel.
ale tady se ještě jednou ptám, že zavírají už mi odpověděli jasně, že neplatí ok.
20Bet podvod!
kdo sem vloží peníze, vloží 10 eur, aby dostal 10
pokud vložíte 1250 jako já, abyste nějaké vyhráli!
jak tomu bylo v případě , ponechávají si peníze , které říkají zabavené , říkají třetím stranám .
když jsem majitelem účtu.
a oni to dobře vědí.
pouze požadují dokumenty, které banka nepodporuje a tvrdí, že dokument dokazuje, že nic jiného není potřeba.
Dotyčné KASINO obdrželo před 3 dny e-mail, aby mě z KASINA vyloučilo.
stejný požadavek nebyl přijat s přístupem k účtu.
nerespektování základních zákonů hry.
spáchání trestného činu odpovědného hraní a porušování jeho podmínek.
ale když je to na nich, mohou dělat všechno, když to má být s
Peníze hráčů se hádají všechno a ještě mnohem víc.
Demaskovat tyto pány, protože vědí, že platba byla provedena
na základě čehož jsem zaslal doklad o tom, že jsem oprávněným držitelem, požádal jsem poskytovatele platby
Platím vám za zaslání důkazu, protože jsem poslal výtisk z webu 20Bet s vkladem
a doklad, že mám platbu.
čekám
Odpovědět
Ahoj,
Jak bylo uvedeno výše, hráč vložil svůj účet pomocí platebního účtu třetí strany.
Poté, co jsme obdrželi jeho potvrzení, že se jedná o účet, který není společným účtem, se bezpečnostní oddělení rozhodlo zabavit výhru.
Vklad, který byl proveden z účtu třetí strany, byl vrácen na původní účet a hráč byl trvale uzavřen.
Pokud požadujete jakýkoli důkaz, jsme připraveni jej poskytnout.
Děkuji.
Čekal jsem na odpověď, abych sem dal odpověď od společnosti, které platím, abych prokázal, že účet, který odeslal, a ten, u kterého bylo prokázáno, že je sdílen s mým
datum působení voucheru je
malými písmeny dole.
to znamená, že platba přišla z tohoto účtu.
Vyzývám CASINO, aby dokázal opak. Nebo by měli jít do nejhorší možné kvalifikace.
protože vědí a chtějí si ponechat hráčovy peníze.
Včera jsem poslal CASINO důkazy o odpovědi jejich poskytovatele plateb,
Neodpověděli.
problém je, že lpí pouze na tom, že na jejich webu je platba přes MBWAY, ale nebylo to jako důkaz výše! tato platba byla zpracována jejich poskytovatelem I-pay, který ji potvrdil. Vědí to přes referenci, která je na dokladu o zaplacení, také vědí, že to bylo z účtu, který jsem doložil vlastnictví.
jen pro neserióznost neplatí.
toto KASINO pro mě a jedno z nejhorších, jaké jsem kdy viděl. Dokonce postrádá charakter.
Vážený Ari_barreiro,
Můžete prosím potvrdit níže uvedená fakta?
Pokud je něco, co jsem přehlédl, dejte mi o tom prosím vědět.
nekontroluje,
Účet, ze kterého vyšla hodnota zmíněného MBway, nebyl podle mb způsobem, nechápete? Kdyby to byl MBway, měl bych přístup k datům účtu, MBway poskytuje pouze národní služby!
pak spustit pohyb k poskytovateli platím , jak jsem tam poslal doklad po kontaktování poskytovatele .
autorizační služba MBWay je na čísle mého otce, platba není 26. a ani nemůže být, pokud je výdělek 24.
Požádal jsem o sebevyloučení
CASINO ale nedává CASINU právo ponechat si výhru.
Přinesu prohlášení k miléniu
protože tento krok byl proveden z účtu, který bude sdílet s mým otcem, je tak směšné, co CASINO dělá, že je to škoda!
dobře vědí, že důkazem je toto.
Ale všichni tady spíme a hrajeme si?Zdá se, že tentokrát mluvím čínsky
Všechno.
důkaz stačí k opuštění účtu mého otce, protože účet může mít pouze autorizační číslo. OK
rozuměl jsi?
Účet je ale náš, protože CASINO požádalo o výpis s datem otevření a číslem účtu.
ale jsme
dělám si srandu , co má dělat sebevyloučení s platbou .
dlužíš mi peníze, říkám ne
Já ti nic jiného nekoupím a ty ne
zaplatit za to?
svatá trpělivost!
Opravdu se omlouvám, ale obávám se, že je zde také jazyková bariéra a nesrovnalosti v překladech.
Můj předchozí příspěvek byl jen shrnutí. Vše důležité již bylo vysvětleno zde nebo emailem.
Ačkoli účet Millenium může být společným účtem, na bankovních výpisech kasina jsou pravděpodobně uvedeny osobní údaje vašeho otce. A jak jsem zmínil v e-mailu, většina poskytnutých dokumentů je špatné kvality - nejasné, nečitelné a po přiblížení rozmazané, některé vypadají upraveně/oříznuté, zejména fotografie vašeho otce a jeho průkazu a neověřitelné/ neoficiální schválení na papíře. To je pravděpodobně důvod, proč není možné přečíst zvýrazněné věty (kromě data) v dolní části dokumentů z Milénia. Kasina obvykle takové dokumenty pro účely ověření vůbec nepřijímají.
Zatímco budeme čekat na odpověď kasina, poskytněte mi prosím e-mailem dokumenty lepší kvality.
Vážený tým 20Bet Casino,
Mohl byste se prosím podívat na můj poslední e-mail a poskytnout mi požadované informace?
Dobrý den Branislave,
Váš email byl zodpovězen. Děkuji.
Ahoj Branislave,
Vše jsem již poslal emailem.
pro kasino to prostě nevidí, protože nechtějí.
Je to více než osvědčené.
že účet není jen můj, ale není v pořádku jen mého otce.
účtenka vyšla na vaše jméno, protože vaše číslo je spojeno s účtem.
ze zlomyslnosti nechtějí platit.
protože vědí, že účet je stejný.
Upřímně tomu nerozumím, každé bona fide kasino by už situaci vyřešilo. Řekl jsi Leandrovi, aby se vyhnul sdíleným účtům, provedl jsi 2 platby jen na jeho jméno, a to by mělo být, až půjdu do banky, po tolika práci, nemělo by toto pravidlo platit pro praní špinavých peněz?
protože jsem si docela jistý, že toto pravidlo se používá k vymazání hráčských peněz, je to tak směšné, co se tady děje, že to člověka vážně přivádí k šílenství, protože to není nic jiného než krádež, chtějí vydělávat peníze tím, že to dělají poctivě, pokud Casino Guru souhlasí s těmito postupy, začíná ztrácet na hodnotě.
a vzhledem k nepostradatelné hodnotě, kterou poskytuje bezpečnosti hráčů, je dobře, že jsou tato kasina přísně penalizována
Vážený Ari_barreiro,
Po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost uzavíráme jako neoprávněnou z důvodu porušení Podmínek kasina – použili jste platební metodu, která vám nepatří. Na zabavené výhry získané hraním tímto způsobem nemáte nárok. Kasino jednalo správně a v rámci svých smluvních podmínek. I když to bylo od začátku jasné, zkusil jsem kasino kontaktovat a požádat je o výjimku.
Bohužel již byla situace několikrát vysvětlena výše a e-mailem. Každý hráč je povinen si při registraci přečíst Podmínky před jejich přijetím. Kasina standardně neumožňují platby třetích stran. Poskytnuté dokumenty navíc nesplňují standardní kritéria pro ověřování. Pravděpodobně je možné ověřit bankovní účet Millenium a vaše vlastnictví, byla použita metoda MBWay, která patří vašemu otci. Na základě poskytnutých údajů tedy není možné ověřit účet MBWay ani ověřit vaše nároky.
Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Pokud nejste spokojeni s řešením stížnosti, doporučuji se poradit s úřadem pro hazardní hry, který kasino reguluje. V případě jakýchkoliv dotazů mi neváhejte napsat na branislav.b@casino.guru.
Mnohokrát děkujeme týmu 20Bet Casino za poskytnutí informací a za spolupráci.
S pozdravem,
Branislav, Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
