DomůStížnosti20Bet Casino - Hráč zaznamená opožděný výběr.

20Bet Casino - Hráč zaznamená opožděný výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

20Bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Španělska má problémy s výběrem 400 eur. Všechny požadované dokumenty byly poskytnuty a ověřeny, ale po pěti dnech stále čeká na stažení. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, před pěti dny jsem měl výdělek 400 eur. Udělal jsem výběr a oni začali požadovat dokumenty. Odeslal jsem vše: fotku průkazu totožnosti, fotku debetní karty, záznam o zaměstnání a účet za telefon. V podstatě o všechno požádali a vše bylo schváleno. Výběr jsem provedl, jakmile bylo vše ověřeno, a od odstoupení, které stále probíhá, uběhlo pět dní. Poslal jsem e-mail a řekli mi, že jsem na čekací listině a že přede mnou jsou další. Nicméně dnes je to pátý den a když jsem jim poslal email, vůbec nereagovali. Mám pocit, že mě v tuto chvíli ignorují. Potřebuji svůj výdělek. Myslím, že jsou to podvodníci, kteří si nechávají peníze, se kterými lidé hrají. Potřebuji vaši pomoc, děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Antonio190310,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, velmi dobře, dobře, počkám, ale tohle se mi nikdy v žádném domě po dvou dnech nestalo, jako. Peníze jsem měl na účtu dlouho, ale po 5 dnech mi ani neodešly do mé banky, stále čekají? Tohle je hodně látky, čeká se 5 dní a teď když to přijmou, tak to říká, že to bude trvat minimálně 5 pracovních dní, než se to projeví v bance, hodně látky, aspoň už je to přijato, víš . ... No tak, 20bet nedoporučuji nikomu, některým podvodníkům s kravatami

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Antonio190310, mnohokrát děkujeme za aktualizaci. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Antonio190310,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky