DomůStížnosti20Bet Casino - Hráč se potýká s výběrem svých prostředků.

20Bet Casino - Hráč se potýká s výběrem svých prostředků.

Automaticky přeloženo:

Částka: 202 $

20Bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 29.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Peru má potíže s výběrem svého fondu z kasina. Stížnost jsme dočasně uzavřeli na žádost hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, mám problémy s výběrem přes Mastercard, používám tento způsob výběru, protože můj vklad byl proveden přes Mastercard a dům ukazuje, že musíme vybírat stejným způsobem vkladu.


Dříve jsem v tomto domě již vybíral bez problémů, ale výběr byl s jinou kartou, kterou jsem ztratil a neměl jsem jinou možnost, než získat novou mastercard.


Takže se svou novou kartou mastercard jsem provedl vklad, hrál jsem několik měsíců bez jakýchkoli výběrů, a když teď chci provést výběr pomocí karty mastercard, moje předchozí karta, kterou již nemám, je stále zaznamenána, ale zobrazí se možnost přidat nový účet. Přidám nová data své karty a když skončím, zdá se, že formulář byl zamítnut.


Můj účet již dříve prošel procesem ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený DiegoVB,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohl byste prosím podrobněji vysvětlit časovou osu událostí? Byly vaše výhry dosaženy vkladem provedeným novou kartou?

Byla vaše předchozí karta ověřena v kasinu? Kontaktovali jste podporu kasina ohledně vašeho problému s výběrem? Jaká byla jejich odpověď?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vysvětluji podrobněji

► Vytvořte si můj účet u 20bet

► Vklad pomocí mé hlavní karty končící na 2718

► Proveďte několik výběrů bez problémů s touto kartou

► Ztratím kartu, která končí 2718 a pokračuji k získání nové karty Mastercard

► Dobíjím svůj zůstatek svou novou kartou Mastercard, která končí v roce 2998

► Po odehrání dobitého zůstatku pokračuji ve výběru výhry, ale zjistím, že při odesílání formuláře pro výběr došlo k chybě.


Pokusil jsem se vybrat kryptoměnu USDT a formulář pro výběr je dokončen, ale výběr byl zamítnut, protože jsem neprovedl žádné předchozí vklady prostřednictvím USDT


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste prosím vysvětlit, zda jste kvůli problémům s výběrem kontaktovali podporu kasina? Poskytli vám nějaká doporučení, kterými byste se měli řídit?

Prosím dej mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Řekli mi, abych zkusil jinou metodu, ale problém je v tom, že abych mohl použít jinou metodu, musím nejprve dobít zůstatek prostřednictvím této nové metody, než jej vyberu.

A kasino požádá o hraní 3x vloženou částku, než bude moci vybrat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za vysvětlení.

Kasina často vyžadují minimální kvalifikovaný vklad, aby byla platební metoda dostupná pro výběry. Doporučuji vám provést takový vklad, abyste mohli vybírat přes USDT. Vysvětlila podpora kasina, kolik je minimum, které musíte vložit, a potvrdili vám, že vsazení vložených prostředků je nutné i v této situaci?

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už jsem informován o minimálních vkladech přes USDT, nemám jinou možnost, než zkusit tím způsobem, v případě problémů, vybrat tam, řeknu vám, tento požadavek lze uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu, že to může být frustrující, DiegoVB.

Dovolte mi zdůraznit, že můžeme nechat stížnost otevřenou, dokud nebude váš výběr zcela zpracován a vaše peníze se k vám nedostanou.

Dejte mi vědět o dalším vývoji nebo pokud potřebujete další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prozatím nemohu platformu používat, protože cestuji mimo svou zemi, ale jakmile se vrátím, pokusím se provést výběr.

Bude možné reklamaci pozastavit a znovu otevřít později?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost uzavřeme na vaši žádost. Neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s výběrem po návratu z cest. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky