DomůStížnosti1xSlots Casino - Hráč nemůže vybrat své peníze.

1xSlots Casino - Hráč nemůže vybrat své peníze.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$105

1xSlots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.12.2019 | Stížnost je uzavřena : 8.1.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč vložil 100 USD. Pak zjistil, že není schopen hrát žádnou hru a chtěl své peníze zpět. Poslal všechny požadované dokumenty, ale tvrdí, že kasino stále odmítá vrátit zálohu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Udělal jsem si účet asi před měsícem, myslím, že jsem poslal $ 100cad v bitcoinech na hraní her, které připsaly na můj účet po jednom potvrzení. Tehdy jsem si uvědomil, že pro mě nejsou přístupné žádné hry, a tak jsem kontaktoval podporu, která celé týdny požadovala každý skart existující identifikační dokumentace, kterou jsem mohl vyrobit, a poté, co konečně řekli „nyní můžete vybírat své prostředky", pokračovali v žádání o další a odmítají se utrácet za své peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Chase,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich negativních zkušenostech s kasinem. Zdá se, že toto kasino má přísnější proces ověřování, není to však neobvyklé. Chtěl bych vědět, zda vám kasino poskytlo nějaký důvod pro oddálení vašeho výběru. Mohl byste mi poslat komunikaci s kasinem?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Re: wth [# 941826]
29 zpráv

security@1xslot.com

2. prosince 2019 v 07:13

Komu: chime.payments@gmail.com

Ahoj. Zadejte číslo svého herního účtu.

oficiální e-mail

2. prosince 2019 v 09:01

Komu: security@1xslot.com

149945441


V pondělí 2. prosince 2019 v 07:13 napsal:

Ahoj. Zadejte číslo svého herního účtu.

security@1xslot.com

2. prosince 2019 v 10:06

Komu: chime.payments@gmail.com

Drahý uživateli,
Můžete se stáhnout.

S přátelským pozdravem.

oficiální e-mail

2. prosince 2019 v 11:40

Komu: security@1xslot.com


Stále mi to nedovolí hrát žádné hry. A nenechám mě odstoupit, protože mám aktivní bonus


Po 2. prosince 2019 v 10:06 dopoledne napsal:

Drahý uživateli,
Můžete se stáhnout.

S přátelským pozdravem.

oficiální e-mail

2. prosince 2019 v 11:42

Komu: security@1xslot.com

Dokonce jsem zrušil svůj bonus, protože u řekl, že jsem mohl odstoupit, ale stále mě odmítá


Dne 2. prosince 2019 v 11:40 dop. Oficiální e-mail napsal:


Stále mi to nedovolí hrát žádné hry. A nenechám mě odstoupit, protože mám aktivní bonus


Po 2. prosince 2019 v 10:06 dopoledne napsal:

Drahý uživateli,
Můžete se stáhnout.

S přátelským pozdravem.

oficiální e-mail

2. prosince 2019 ve 13:53

Komu: security@1xslot.com

Ahoj?!?


Dne 2. prosince 2019 v 11:42 dop. Oficiální e-mail napsal:

Dokonce jsem zrušil svůj bonus, protože u řekl, že jsem mohl odstoupit, ale stále mě odmítá


Dne 2. prosince 2019 v 11:40 dop. Oficiální e-mail napsal:


Stále mi to nedovolí hrát žádné hry. A nenechám mě odstoupit, protože mám aktivní bonus


Po 2. prosince 2019 v 10:06 dopoledne napsal:

Drahý uživateli,
Můžete se stáhnout.

S přátelským pozdravem.

security@1xslot.com

2. prosince 2019 v 19:42

Komu: chime.payments@gmail.com

Musíte poslat barevnou fotografii první stránky pasu. Naskenované kopie bohužel nejsou přijaty k ověření. Fotografie by neměly být oříznuty. Fotka hlavní stránky pasu by měla být zcela vidět a informace by měly být jasně čitelné.

oficiální e-mail

2. prosince 2019 v 19:43

Komu: security@1xslot.com

Poslal jsem své DL. Můj pas není přístupný


V pondělí 2. prosince 2019 v 19:42 napsal:

Musíte poslat barevnou fotografii první stránky pasu. Naskenované kopie bohužel nejsou přijaty k ověření. Fotografie by neměly být oříznuty. Fotka hlavní stránky pasu by měla být zcela vidět a informace by měly být jasně čitelné.

oficiální e-mail

2. prosince 2019 ve 20:55

Komu: security@1xslot.com

Poslal jsem svůj DL a ty jsi napsal m eback a řekl jsi, že jsem "POVOLEN ODSTRAŇOVAT", proč tedy u žádáš o další dokumenty? Jen mi dovolte vzít ten malý kousek na peníze, za které jste mě neporazili a špatně jsem na cestě


Dne 2. prosince 2019 ve 13:53 napsal oficiální e-mail :

Ahoj?!?


Dne 2. prosince 2019 v 11:42 dop. Oficiální e-mail napsal:

Dokonce jsem zrušil svůj bonus, protože u řekl, že jsem mohl odstoupit, ale stále mě odmítá


Dne 2. prosince 2019 v 11:40 dop. Oficiální e-mail napsal:


Stále mi to nedovolí hrát žádné hry. A nenechám mě odstoupit, protože mám aktivní bonus


Po 2. prosince 2019 v 10:06 dopoledne napsal:

Drahý uživateli,
Můžete se stáhnout.

S přátelským pozdravem.

security@1xslot.com

2. prosince 2019 ve 23:21

Komu: chime.payments@gmail.com

Vážený zákazníku, oddělení bezpečnosti vás neomezuje včas, aby bylo možné poskytnout požadované fotografie.

oficiální e-mail

4. prosince 2019 ve 12:47

Komu: security@1xslot.com

Poslal jsem své DL a ověření adresy. Řekl jsi mi doslovně, že můžeš svobodně odstoupit? Teď chceš další věci? Mám spolubydlícího, který použil jeho dl na vašem webu a vy jste ho schválili. Dovolte mi vybrat svůj zůstatek a odejdu. Už jsi mi řekl, že můžu.


Po 2. prosince 2019, 23:22 napsal:

Vážený zákazníku, oddělení bezpečnosti vás neomezuje včas, aby bylo možné poskytnout požadované fotografie.

security@1xslot.com

4. prosince 2019 v 19:41

Komu: chime.payments@gmail.com

Musíte poslat barevnou fotografii první stránky pasu. Naskenované kopie bohužel nejsou přijaty k ověření. Fotografie by neměly být oříznuty. Fotka hlavní stránky pasu by měla být zcela vidět a informace by měly být jasně čitelné.

oficiální e-mail

4. prosince 2019 ve 20:06

Komu: security@1xslot.com


Ve středu 4. prosince 2019 v 19:41 napsal :

Musíte poslat barevnou fotografii první stránky pasu. Naskenované kopie bohužel nejsou přijaty k ověření. Fotografie by neměly být oříznuty. Fotka hlavní stránky pasu by měla být zcela vidět a informace by měly být jasně čitelné.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

security@1xslot.com

7. prosince 2019 v 03:54

Komu: chime.payments@gmail.com

Zašlete nám prosím fotografii lepší kvality.

oficiální e-mail

7. prosince 2019 v 14:12

Komu: security@1xslot.com

Iive vám poslal více dokumentů, než kolik potřebuji, abych mohl létat a otevřít si zámořský bankovní účet. Vážně. Mám pocit, že teď shromažďuješ moje informace. Už jsi mi jednou lhal a řekl jsi, že bych se mohl stáhnout, poslal jsem ti milion dokumentů, nech mě se stáhnout, pokud mě už nenecháš hrát. To je tam a zpět kontraproduktivní a já jsem svou identitu prokázal už 10krát a byl jsem lhán. Vyčistěte to kvůli crissakes


V sobotu, 7. prosince 2019 v 03:54, napsal:

Zašlete nám prosím fotografii lepší kvality.


timmy1jpg.jpg
60 tis

oficiální e-mail

7. prosince 2019 v 21:34

Komu: security@1xslot.com

Ahoj????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????


V sobotu, 7. prosince 2019 ve 14:12, oficiální e-mail napsal:

Iive vám poslal více dokumentů, než kolik potřebuji, abych mohl létat a otevřít si zámořský bankovní účet. Vážně. Mám pocit, že teď shromažďuješ moje informace. Už jsi mi jednou lhal a řekl jsi, že bych se mohl stáhnout, poslal jsem ti milion dokumentů, nech mě se stáhnout, pokud mě už nenecháš hrát. To je tam a zpět kontraproduktivní a já jsem svou identitu prokázal už 10krát a byl jsem lhán. Vyčistěte to kvůli crissakes

V sobotu, 7. prosince 2019 v 03:54, napsal:

Zašlete nám prosím fotografii lepší kvality.

security@1xslot.com

8. prosince 2019 v 04:35

Komu: chime.payments@gmail.com

Zašlete nám prosím fotografii lepší kvality.
Fotografie, které jste poskytli, jsou komprimovány. Fotografie prosím zašlete pomocí plné verze webu vaší e-mailové služby. Ujistěte se, že velikost každého připojeného souboru je větší než 1 MB.

oficiální e-mail

8. prosince 2019 v 20:47

Komu: security@1xslot.com

Se svým ID jsem již poslal dokonale jasnou barevnou selfie, která má velikost souboru 20 MB !!!! Přestaňte se mnou hrát tyto neprofesionální hry, prosím. Uvolněte mé prostředky, JAKO JSTE MĚ ŘEČÍM, ŽE STE ZPĚT 20 E-MAILŮ !!!


V ne, 8. prosince 2019 v 04:35, napsal:

Zašlete nám prosím fotografii lepší kvality.
Fotografie, které jste poskytli, jsou komprimovány. Fotografie prosím zašlete pomocí plné verze webu vaší e-mailové služby. Ujistěte se, že velikost každého připojeného souboru je větší než 1 MB.

oficiální e-mail

8. prosince 2019 v 20:51

Komu: security@1xslot.com

revolut2jpg.jpg


V ne, 8. prosince 2019 ve 20:47, oficiální e-mail napsal:

Se svým ID jsem již poslal dokonale jasnou barevnou selfie, která má velikost souboru 20 MB !!!! Přestaňte se mnou hrát tyto neprofesionální hry, prosím. Uvolněte mé prostředky, JAKO JSTE MĚ ŘEČÍM, ŽE STE ZPĚT 20 E-MAILŮ !!!

V ne, 8. prosince 2019 v 04:35, napsal:

Zašlete nám prosím fotografii lepší kvality.
Fotografie, které jste poskytli, jsou komprimovány. Fotografie prosím zašlete pomocí plné verze webu vaší e-mailové služby. Ujistěte se, že velikost každého připojeného souboru je větší než 1 MB.


revolut2jpg.jpg
1041 tis

security@1xslot.com

9. prosince 2019 v 02:23

Komu: chime.payments@gmail.com

Herní účet bude zakázán a další zprávy budou ignorovány, pokud nám neposkytnete původní dokumenty.
Měli byste poslat fotografie svého původního národního dokumentu.

oficiální e-mail

16. prosince 2019 v 02:09

Návrh



---------- Přeposlaná zpráva ---------
Od:
Datum: Po, 9. prosince 2019 v 02:23
Předmět: Re: wth [# 941826]
Komu:



Herní účet bude zakázán a další zprávy budou ignorovány, pokud nám neposkytnete původní dokumenty.
Měli byste poslat fotografie svého původního národního dokumentu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Re: Fwd: Žádost o dokumenty [# 1061254]
5 zpráv

security@1xslot.com

15. prosince 2019 v 03:04

Komu: chime.payments@gmail.com

K ověření není řidičský průkaz akceptován! Zašlete nám prosím osobní doklad totožnosti (obě strany) nebo vaši pasovou fotografii.

oficiální e-mail

15. prosince 2019 ve 13:40

Komu: security@1xslot.com

Naposledy jsem to poslal před týdny u řekl, že se můžu stáhnout, smh. přestat lhát pořád


[Citovaný text skrytý]


ppjoplcha.jpg
116 kB

security@1xslot.com

15. prosince 2019 v 23:11

Komu: chime.payments@gmail.com

Fotografie, které jste poskytli, jsou komprimovány. Zašlete prosím fotografii pomocí plné verze webu vaší e-mailové služby. Ujistěte se, že velikost každého připojeného souboru je větší než 1 MB.

oficiální e-mail

15. prosince 2019 ve 23:12

Komu: security@1xslot.com


[Citovaný text skrytý]

security@1xslot.com

15. prosince 2019 ve 23:18

Komu: chime.payments@gmail.com

[Citovaný text skrytý]

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Chase,

děkuji za odpověď. V souvislosti s vaším problémem jsem kontaktoval kasino. Budu vás informovat, jakmile budu mít nějaké novinky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Žádný šok, který podvodníci mlčí, co?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Chase,

Od 1xSlots Casino jsem neobdržel odpověď, ale pokusil jsem se je kontaktovat znovu.

Děkuji vám za trpělivost!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Omlouváme se za takovou zpožděnou odpověď. Zdá se, že jsme neobdrželi žádné oznámení.

A zdá se mi, že jste otevřeli další stížnosti podobné této - https://casino.guru/1xslots-casino-long-verification-process-#3953

Nejsem si jistý, který z nich zůstane. Každopádně zde je náš komentář:

file

BR,

1xSlots Team

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Chase,

Odmítám tuto stížnost, protože jste vytvořili 2 stížnosti a druhá osoba z týmu pro stížnosti Casino Guru má na starosti druhou. Tuto stížnost prosím znovu neotevírejte.
Chtěl bych vás požádat, abyste v budoucnu neotevírali více stížností, které se zabývají stejným problémem, protože to může vést k podobným situacím. Zpracování nové stížnosti nějakou dobu trvá a je nám to velmi líto.

Satrio je nyní jedinou osobou, která má na starosti vaši stížnost na 1xSlots Casino.

Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky