Hráč vložil 100 USD. Pak zjistil, že není schopen hrát žádnou hru a chtěl své peníze zpět. Poslal všechny požadované dokumenty, ale tvrdí, že kasino stále odmítá vrátit zálohu.
Udělal jsem si účet asi před měsícem, myslím, že jsem poslal $ 100cad v bitcoinech na hraní her, které připsaly na můj účet po jednom potvrzení. Tehdy jsem si uvědomil, že pro mě nejsou přístupné žádné hry, a tak jsem kontaktoval podporu, která celé týdny požadovala každý skart existující identifikační dokumentace, kterou jsem mohl vyrobit, a poté, co konečně řekli „nyní můžete vybírat své prostředky", pokračovali v žádání o další a odmítají se utrácet za své peníze
Drahá Chase,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich negativních zkušenostech s kasinem. Zdá se, že toto kasino má přísnější proces ověřování, není to však neobvyklé. Chtěl bych vědět, zda vám kasino poskytlo nějaký důvod pro oddálení vašeho výběru. Mohl byste mi poslat komunikaci s kasinem?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Re: wth [# 941826]
29 zpráv
security@1xslot.com
2. prosince 2019 v 07:13
Komu: chime.payments@gmail.com
Ahoj. Zadejte číslo svého herního účtu.
oficiální e-mail
2. prosince 2019 v 09:01
Komu: security@1xslot.com
149945441
V pondělí 2. prosince 2019 v 07:13 napsal:
Ahoj. Zadejte číslo svého herního účtu.
security@1xslot.com
2. prosince 2019 v 10:06
Komu: chime.payments@gmail.com
Drahý uživateli,
Můžete se stáhnout.
S přátelským pozdravem.
oficiální e-mail
2. prosince 2019 v 11:40
Komu: security@1xslot.com
Stále mi to nedovolí hrát žádné hry. A nenechám mě odstoupit, protože mám aktivní bonus
Po 2. prosince 2019 v 10:06 dopoledne napsal:
Drahý uživateli,
Můžete se stáhnout.S přátelským pozdravem.
oficiální e-mail
2. prosince 2019 v 11:42
Komu: security@1xslot.com
Dokonce jsem zrušil svůj bonus, protože u řekl, že jsem mohl odstoupit, ale stále mě odmítá
Dne 2. prosince 2019 v 11:40 dop. Oficiální e-mail napsal:
Stále mi to nedovolí hrát žádné hry. A nenechám mě odstoupit, protože mám aktivní bonus
Po 2. prosince 2019 v 10:06 dopoledne napsal:
Drahý uživateli,
Můžete se stáhnout.S přátelským pozdravem.
oficiální e-mail
2. prosince 2019 ve 13:53
Komu: security@1xslot.com
Ahoj?!?
Dne 2. prosince 2019 v 11:42 dop. Oficiální e-mail napsal:
Dokonce jsem zrušil svůj bonus, protože u řekl, že jsem mohl odstoupit, ale stále mě odmítá
Dne 2. prosince 2019 v 11:40 dop. Oficiální e-mail napsal:
Stále mi to nedovolí hrát žádné hry. A nenechám mě odstoupit, protože mám aktivní bonus
Po 2. prosince 2019 v 10:06 dopoledne napsal:
Drahý uživateli,
Můžete se stáhnout.S přátelským pozdravem.
security@1xslot.com
2. prosince 2019 v 19:42
Komu: chime.payments@gmail.com
Musíte poslat barevnou fotografii první stránky pasu. Naskenované kopie bohužel nejsou přijaty k ověření. Fotografie by neměly být oříznuty. Fotka hlavní stránky pasu by měla být zcela vidět a informace by měly být jasně čitelné.
oficiální e-mail
2. prosince 2019 v 19:43
Komu: security@1xslot.com
Poslal jsem své DL. Můj pas není přístupný
V pondělí 2. prosince 2019 v 19:42 napsal:
Musíte poslat barevnou fotografii první stránky pasu. Naskenované kopie bohužel nejsou přijaty k ověření. Fotografie by neměly být oříznuty. Fotka hlavní stránky pasu by měla být zcela vidět a informace by měly být jasně čitelné.
oficiální e-mail
2. prosince 2019 ve 20:55
Komu: security@1xslot.com
Poslal jsem svůj DL a ty jsi napsal m eback a řekl jsi, že jsem "POVOLEN ODSTRAŇOVAT", proč tedy u žádáš o další dokumenty? Jen mi dovolte vzít ten malý kousek na peníze, za které jste mě neporazili a špatně jsem na cestě
Dne 2. prosince 2019 ve 13:53 napsal oficiální e-mail :
Ahoj?!?
Dne 2. prosince 2019 v 11:42 dop. Oficiální e-mail napsal:
Dokonce jsem zrušil svůj bonus, protože u řekl, že jsem mohl odstoupit, ale stále mě odmítá
Dne 2. prosince 2019 v 11:40 dop. Oficiální e-mail napsal:
Stále mi to nedovolí hrát žádné hry. A nenechám mě odstoupit, protože mám aktivní bonus
Po 2. prosince 2019 v 10:06 dopoledne napsal:
Drahý uživateli,
Můžete se stáhnout.S přátelským pozdravem.
security@1xslot.com
2. prosince 2019 ve 23:21
Komu: chime.payments@gmail.com
Vážený zákazníku, oddělení bezpečnosti vás neomezuje včas, aby bylo možné poskytnout požadované fotografie.
oficiální e-mail
4. prosince 2019 ve 12:47
Komu: security@1xslot.com
Poslal jsem své DL a ověření adresy. Řekl jsi mi doslovně, že můžeš svobodně odstoupit? Teď chceš další věci? Mám spolubydlícího, který použil jeho dl na vašem webu a vy jste ho schválili. Dovolte mi vybrat svůj zůstatek a odejdu. Už jsi mi řekl, že můžu.
Po 2. prosince 2019, 23:22 napsal:
Vážený zákazníku, oddělení bezpečnosti vás neomezuje včas, aby bylo možné poskytnout požadované fotografie.
security@1xslot.com
4. prosince 2019 v 19:41
Komu: chime.payments@gmail.com
Musíte poslat barevnou fotografii první stránky pasu. Naskenované kopie bohužel nejsou přijaty k ověření. Fotografie by neměly být oříznuty. Fotka hlavní stránky pasu by měla být zcela vidět a informace by měly být jasně čitelné.
oficiální e-mail
4. prosince 2019 ve 20:06
Komu: security@1xslot.com
Ve středu 4. prosince 2019 v 19:41 napsal :
Musíte poslat barevnou fotografii první stránky pasu. Naskenované kopie bohužel nejsou přijaty k ověření. Fotografie by neměly být oříznuty. Fotka hlavní stránky pasu by měla být zcela vidět a informace by měly být jasně čitelné.
security@1xslot.com
7. prosince 2019 v 03:54
Komu: chime.payments@gmail.com
Zašlete nám prosím fotografii lepší kvality.
oficiální e-mail
7. prosince 2019 v 14:12
Komu: security@1xslot.com
Iive vám poslal více dokumentů, než kolik potřebuji, abych mohl létat a otevřít si zámořský bankovní účet. Vážně. Mám pocit, že teď shromažďuješ moje informace. Už jsi mi jednou lhal a řekl jsi, že bych se mohl stáhnout, poslal jsem ti milion dokumentů, nech mě se stáhnout, pokud mě už nenecháš hrát. To je tam a zpět kontraproduktivní a já jsem svou identitu prokázal už 10krát a byl jsem lhán. Vyčistěte to kvůli crissakes
V sobotu, 7. prosince 2019 v 03:54, napsal:
Zašlete nám prosím fotografii lepší kvality.
timmy1jpg.jpg
60 tis
oficiální e-mail
7. prosince 2019 v 21:34
Komu: security@1xslot.com
Ahoj????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????
V sobotu, 7. prosince 2019 ve 14:12, oficiální e-mail napsal:
Iive vám poslal více dokumentů, než kolik potřebuji, abych mohl létat a otevřít si zámořský bankovní účet. Vážně. Mám pocit, že teď shromažďuješ moje informace. Už jsi mi jednou lhal a řekl jsi, že bych se mohl stáhnout, poslal jsem ti milion dokumentů, nech mě se stáhnout, pokud mě už nenecháš hrát. To je tam a zpět kontraproduktivní a já jsem svou identitu prokázal už 10krát a byl jsem lhán. Vyčistěte to kvůli crissakes
V sobotu, 7. prosince 2019 v 03:54, napsal:
Zašlete nám prosím fotografii lepší kvality.
security@1xslot.com
8. prosince 2019 v 04:35
Komu: chime.payments@gmail.com
Zašlete nám prosím fotografii lepší kvality.
Fotografie, které jste poskytli, jsou komprimovány. Fotografie prosím zašlete pomocí plné verze webu vaší e-mailové služby. Ujistěte se, že velikost každého připojeného souboru je větší než 1 MB.
oficiální e-mail
8. prosince 2019 v 20:47
Komu: security@1xslot.com
Se svým ID jsem již poslal dokonale jasnou barevnou selfie, která má velikost souboru 20 MB !!!! Přestaňte se mnou hrát tyto neprofesionální hry, prosím. Uvolněte mé prostředky, JAKO JSTE MĚ ŘEČÍM, ŽE STE ZPĚT 20 E-MAILŮ !!!
V ne, 8. prosince 2019 v 04:35, napsal:
Zašlete nám prosím fotografii lepší kvality.
Fotografie, které jste poskytli, jsou komprimovány. Fotografie prosím zašlete pomocí plné verze webu vaší e-mailové služby. Ujistěte se, že velikost každého připojeného souboru je větší než 1 MB.
oficiální e-mail
8. prosince 2019 v 20:51
Komu: security@1xslot.com
V ne, 8. prosince 2019 ve 20:47, oficiální e-mail napsal:
Se svým ID jsem již poslal dokonale jasnou barevnou selfie, která má velikost souboru 20 MB !!!! Přestaňte se mnou hrát tyto neprofesionální hry, prosím. Uvolněte mé prostředky, JAKO JSTE MĚ ŘEČÍM, ŽE STE ZPĚT 20 E-MAILŮ !!!
V ne, 8. prosince 2019 v 04:35, napsal:
Zašlete nám prosím fotografii lepší kvality.
Fotografie, které jste poskytli, jsou komprimovány. Fotografie prosím zašlete pomocí plné verze webu vaší e-mailové služby. Ujistěte se, že velikost každého připojeného souboru je větší než 1 MB.
revolut2jpg.jpg
1041 tis
security@1xslot.com
9. prosince 2019 v 02:23
Komu: chime.payments@gmail.com
Herní účet bude zakázán a další zprávy budou ignorovány, pokud nám neposkytnete původní dokumenty.
Měli byste poslat fotografie svého původního národního dokumentu.
oficiální e-mail
16. prosince 2019 v 02:09
Návrh
---------- Přeposlaná zpráva ---------
Od:
Datum: Po, 9. prosince 2019 v 02:23
Předmět: Re: wth [# 941826]
Komu:
Herní účet bude zakázán a další zprávy budou ignorovány, pokud nám neposkytnete původní dokumenty.
Měli byste poslat fotografie svého původního národního dokumentu
Re: Fwd: Žádost o dokumenty [# 1061254]
5 zpráv
security@1xslot.com
15. prosince 2019 v 03:04
Komu: chime.payments@gmail.com
K ověření není řidičský průkaz akceptován! Zašlete nám prosím osobní doklad totožnosti (obě strany) nebo vaši pasovou fotografii.
oficiální e-mail
15. prosince 2019 ve 13:40
Komu: security@1xslot.com
Naposledy jsem to poslal před týdny u řekl, že se můžu stáhnout, smh. přestat lhát pořád
[Citovaný text skrytý]
ppjoplcha.jpg
116 kB
security@1xslot.com
15. prosince 2019 v 23:11
Komu: chime.payments@gmail.com
Fotografie, které jste poskytli, jsou komprimovány. Zašlete prosím fotografii pomocí plné verze webu vaší e-mailové služby. Ujistěte se, že velikost každého připojeného souboru je větší než 1 MB.
oficiální e-mail
15. prosince 2019 ve 23:12
Komu: security@1xslot.com
[Citovaný text skrytý]
security@1xslot.com
15. prosince 2019 ve 23:18
Komu: chime.payments@gmail.com
[Citovaný text skrytý]
Ahoj Chase,
děkuji za odpověď. V souvislosti s vaším problémem jsem kontaktoval kasino. Budu vás informovat, jakmile budu mít nějaké novinky.
Ahoj Chase,
Od 1xSlots Casino jsem neobdržel odpověď, ale pokusil jsem se je kontaktovat znovu.
Děkuji vám za trpělivost!
Ahoj,
Omlouváme se za takovou zpožděnou odpověď. Zdá se, že jsme neobdrželi žádné oznámení.
A zdá se mi, že jste otevřeli další stížnosti podobné této - https://casino.guru/1xslots-casino-long-verification-process-#3953
Nejsem si jistý, který z nich zůstane. Každopádně zde je náš komentář:
BR,
1xSlots Team
Ahoj Chase,
Odmítám tuto stížnost, protože jste vytvořili 2 stížnosti a druhá osoba z týmu pro stížnosti Casino Guru má na starosti druhou. Tuto stížnost prosím znovu neotevírejte.
Chtěl bych vás požádat, abyste v budoucnu neotevírali více stížností, které se zabývají stejným problémem, protože to může vést k podobným situacím. Zpracování nové stížnosti nějakou dobu trvá a je nám to velmi líto.
Satrio je nyní jedinou osobou, která má na starosti vaši stížnost na 1xSlots Casino.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina