Můžete mi vysvětlit, o čem to mluvíte? Je to více než 1 rok, co jsem odeslal vše, o co mě požádali.
Ptám se jich každý den e-mailem a odpovídají mi toto: "Vážený zákazníku, zpracování údajů na Vaši žádost bohužel trvalo delší dobu. Výsledky ověření Vašich údajů budou zaslány na Vaši e-mailovou adresu. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a oceňuji vaši spolupráci."
Vše jsem odeslal v následujících termínech:
*Občanský průkaz 21.06.2023 (formát jpg)
*Kreditní karta 21.06.2023 (formát jpg)
*Selfie s průkazem totožnosti 21.06.2023 (formát jpg)
*Převod přes Astropay 23.06.2023 (formát jpg)
*Znovu mě žádají o občanský průkaz 23.06.2023 (formát jpg)
*Požadují po mě červnový výpis z účtu v PDF, banka mi zatím neumožňuje export do PDF, posílám PDF květnové vyúčtování, kde jsem také provedl převody do 1XBET 23.06.2023 (formát PDF)
*Odesílání převodního účtu z června 01-07-2023 (formát PDF)
Prosím, řekněte mi, co jiného mám dělat, zatím jsem nedostal žádný další email s instrukcemi.
Zeptal jsem se znovu před 20 minutami a odpověděli mi toto: "Vážený zákazníku, všechny požadavky jsou vyřizovány postupně. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a prosíme Vás, abyste počkali na upozornění na Váš e-mail."
Can you explain to me what you are talking about? It's been more than 1 year since I sent everything they asked me for.
I ask them by email every day and they answer me this: "Dear customer, unfortunately it took additional time to process the data on your request. Results of your data verification will be sent to your e-mail address. We apologize for any inconveniences and appreciate your cooperation."
I sent everything on the following dates:
*Identity card 06-21-2023 (jpg format)
*Credit card 06-21-2023 (jpg format)
*Selfie with identity card 06-21-2023 (jpg format)
*Transfer by Astropay 06-23-2023 (jpg format)
*Again they ask me for an identity card 06-23-2023 (jpg format)
*They ask me for a June account statement in PDF, the bank does not allow me to export it in PDF yet, I send a PDF of the May bill where I also made transfers to 1XBET 06-23-2023 (PDF format)
*Sending transfer bill of June 01-07-2023 (PDF format)
Please tell me what else I should do, so far I have not received any other email with instructions.
I asked again 20 minutes ago and they answered me this: "Dear customer, all requests are processed in turn. We apologize for any inconveniences and kindly ask you to wait for notification to your e-mail."
¿Me puede explicar de qué está hablando? Llevo más de 1 que envié todo lo que me pidieron.
Les pregunto por correo todos los días y me responden esto: "Dear customer, unfortunately it took additional time to process the data on your request. Results of your data verification will be sent to your e-mail address. We apologize for any inconveniences and appreciate your cooperation."
Yo envié todo en las siguientes fechas:
*Cédula de identidad 21-06-2023 (formato jpg)
*Tarjeta de crédito 21-06-2023 (formato jpg)
*Selfie con c´édula de dentidad 21-06-2023 (formato jpg)
*Transferencia por Astropay 23-06-2023 (formato jpg)
*Nuevamente me solicitan cédula de identidad 23-06-2023 (formato jpg)
*Me solicitan estado de cuenta de junio en PDF, el banco no me permite expotarlo en PDF todavía, envío PDF de la cartola de mayo donde también hice transferencias a 1XBET 23-06-2023 (formato PDF)
*Envío cartola de transferencia de junio 01-07-2023 (formato PDF)
Por favor díganme qué más debo hacer, hasta ahora no me ha llegado ningún otro correo con instrucciones.
Pregunté de nuevo hace 20 minutos y me respondieron esto: "Dear customer, all requests are processed in turn. We apologize for any inconveniences and kindly ask you to wait for notification to your e-mail."
Editováno
Automaticky přeloženo: