Hráč z Jižní Afriky nahlásil problémy s tím, že kasino nedodržovalo zodpovědné hazardní praktiky.
Automaticky přeloženo:
1Red Casino - Hráč čelí problémům souvisejícím s odpovědným hraním.
Automaticky přeloženo:
Částka: R100 000
1Red Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 7h 10m 39s
Shrnutí případu
před 16 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
dobrý den,
mám problém. Mám herní omezení, kvůli kterému jsem chodil na rehabilitaci. V Rehab jsem podepsal s výborem pro hazardní hry Gauteng omezení on-line, stejně jako všechna kasina v Gauteng. Teď to můj partner zjistil a potřeboval mu říct pravdu. Tak pokračoval v mých e-mailech a prohlášeních. Řekl, že kasino nepřevzalo odpovědnost za bezpečné hraní, když vidělo a schválilo mé SA ID. Kasino si je vědomo. Ale berou tam ruce.
než je nahlásíme komisi pro hazardní hry. Doufám, že mi ten guru může poradit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Milá bestie777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 1Red Casino.
Upozorňujeme, že online kasino není licencováno podle specifikovaného regulátora, Gauteng Gambling Board. zdá se, že je poskytovatelem licence pouze pro zařízení provozující hazardní hry offline.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste mi prosím poradit, od kdy jste hráčem kasina?
- Informovali jste kasino o nějakých problémech s hazardem? Byl váš účet v důsledku toho uzavřen?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
milý Thomasi,
děkuji za zprávu. Ano, řekl jsem kasinu a poslal papíry z úřadu pro hazardní hry. Pošlu vám také veškerou komunikaci. Hraji tam zatím více než rok. ViP manažer si byl vědom, že mám problémy. Uvidíte to v soukromých e-mailech. Ale pokaždé, když přišli s bonusem, i já jsem napsal špatnou recenzi. ViP manažer mi nabídl nižší sázku a utracenou hotovost poté, co jsem mu několikrát řekl, že chci zavřít. . Pošlu vše, co budete potřebovat. Jinak se mě prosím zeptejte .
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
milý guru,
Jak vidíte, s tím pokušením to bylo těžké. Ještě že mám problém. Snažil jsem se zavřít tolikrát. A poslal jsem vám soukromě (omlouvám se za nepříjemnosti a nepříjemnosti s e-mailovou adresou. Myslím, že jsem vám poslal všechno. Opravdu nepomáhá, když máte omezení s hazardními hrami. Takže pokaždé, když mi nabídli, že svůj účet neuzavřete.
prosím dejte mi vědět, jestli vám mohu pomoci?
Díky Tomáši.
responsabele hazard ve skutečnosti nefunguje.
Považovat
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 dny
Překlad
Tady je pár rozhovorů mezi uzavřením mého účtu.
to není ochrana před odpovědným hazardem.
považovat
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 dny
Překlad
jak vidíte, nemůžete svůj účet zavřít sami? Zkoušel jsem to mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 dny
Překlad
Ahoj Tomáši,
Žádám kasino o časovou osu, toto je poslední e-mail, který jsem obdržel od svého VIP manažera
1 ČERVENÁ.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 dny
Překlad
nejsem si jistý, jestli jsem ti poslal i tohle. Napsal recenzi (a jako problémový hráč jsem byl tak hloupý, že jsem to udělal. Ale poté jsem vše smazal. Také mi za točení navíc dal .
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
včera
Překlad
Ahoj Tomáši,
toto je rozhovor o recenzi. Mám tolik screenshotů, že nevím, co je pro vás důležité, abyste získali dobrý přehled o složité situaci. Takže se snažím dělat to nejlepší . Prosím, vezmi se mnou, jestli jsem ti to už poslal. Napsala jsem ti i soukromě.
děkuji za vedení Tomáši.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad
Děkujeme za trpělivost.
Mohl byste prosím vysvětlit, kdy přesně jste obdrželi tento e-mail z kasina?
Byl váš účet později znovu otevřen?
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
