Hráč požaduje vrácení peněz, protože jeho nezletilý syn se zaregistroval v kasinu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nemá nárok na vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
ZetCasino - Hráč požaduje vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 700 €
ZetCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moje brzy (11 let) otevřena a uložena na mou firemní kreditní kartu a to bez jakéhokoli ověření totožnosti nebo papírů… je úžasné, jak je to možné! Dítě si myslí, že to byla dobrá věc a hraje si a hraje si a den poté, když dostanu oznámení o kreditní kartě, přemýšlím, jak je to možné!!? Kontaktuji přímo finanční oddělení kasina a je jim to jedno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, TAVARES1978,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se ZetCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohli byste mi prosím poradit, zda máte na svém kasinovém účtu stále zůstatek? Požadujete vrácení peněz nebo co je cílem reklamace? Kdy se to přesně stalo a kdy jste kasino kontaktovali?
Vezměte prosím na vědomí, že dokud ztratíte zůstatek na účtu kasina, nemůžete v podstatě nic dělat. Kasino vůbec nenese odpovědnost za rodičovství. Ověření je většinou vyžadováno při první žádosti o výběr a nemohou vědět, kdo si tam před tím zaregistroval účet.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Myslím, že na účtu už nejsou žádné peníze!
Souhlasím s některými pravidly, ale na konci je moje oběť nebo lidé jako já…
nebylo to 30/40 €, bylo to 3700 €
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, TAVARES1978,
Bohužel v takovém případě nemůžeme nic dělat. Pokud jsou peníze již ztraceny, nemáte nárok na vrácení peněz. Ujistěte se, že schovejte všechny své osobní věci, abyste předešli takovým případům, protože neexistuje jediné online kasino, které by vrátilo cokoli, pokud by se tento případ opakoval.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
