Hráč ze Spojeného království oznámil, že Yeti Casino odmítlo vydat své výhry kvůli údajnému použití VPN, a to navzdory jeho umístění v Londýně a dokončení všech postupů KYC. Hráč tvrdil, že nikdy nepoužil VPN, a ptal se, proč kasino přijalo jeho sázky, ale problém VPN vyvolal pouze tehdy, když se pokusil vybrat své výhry. Yeti Casino trvalo na tom, že má důkaz o použití VPN, a uzavřelo hráčský účet. Přes naši snahu o zprostředkování nebylo dosaženo řešení a případ byl postoupen regulátorovi k rozhodnutí. Stížnost však byla později znovu otevřena a zamítnuta, když nás hráč informoval, že regulátor se postavil na stranu kasina. Uznali jsme náš nedostatek odborných znalostí v oblasti sportovního sázení a vyjádřili lítost nad tím, že nemůžeme dále pomoci.