DomůStížnostiYabby Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Yabby Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 704 $

Yabby Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 19.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výhry hráče byly zrušeny kvůli hraní omezených her.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zaprvé mi to nedovolilo přejít do mého domovského státu Minnesota. Za druhé, toto kasino Yabby je 100% podvod. Mají celých 20 zaměstnanců, kteří vytvářejí falešné profily pro weby, jako je tato, nebo důvěřují pilotovi, že vytvoří profil za profilem, zanechávají samozřejmě skvělé recenze celý den, každý den je to jejich práce! Vložil jsem peníze a získal jsem bonus, se kterým jsem hrál PŘES POTŘEBNÝ PŘEVRAT A PAK POKROČIL VYHRÁT 704 $. No samozřejmě, Yabby Tvrdil, že jsem HRÁL HRY, NESMÍM HRÁT, ALE ZÁBĚRNÁ ČÁST JE, ŽE TY HRY NEMŮŽETE ANI NAČÍST NEBO SE NA NĚ PODÍVAT, DOKUD NEBUDE SPLNĚNO PŘEVRÁCENÍM MÁ TENTO OBRAZOVKA S OMEZENÝM OBRAZOVKEM, TAKŽE VÍTE, CO UMÍ, dáma ukradli moje výhry a mám e-maily, abych je zálohoval a promítal záznamy, abych ukázal, že jsou podvodníci a zloději!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Janetsquires,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Yabby. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Můžete prosím upřesnit, jaký bonus jste použili? Jste schopni přeposlat odkaz na tento bonus a vaši historii sázek na nikolas.b@casino.guru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Janetsquires,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost byla znovu otevřena, protože hráč podal novou stížnost.


Chtěl bych vás požádat, abyste zde reagovali, protože stížnost byla uzavřena z důvodu vaší nečinnosti zde a nepodávali novou stížnost..

Odpovězte prosím na mé výše položené otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, jsem ověřený. Nepamatuji si název bonusu. Je mi 76 let a už je to pár měsíců, ale vím, že jsem bonus hrál, protože 1. Na obrazovce se vám ukáže, kolik musíte přetočit, co vám zbývá hrát do 2. JE NEMOŽNÉ hrát OMEZENÉ HRY, když máte ještě možnost přehrát to bylo testováno mým synem a kasinovým guru můžete to zkusit sami lžou Nick a jen se mi snaží nezaplatit a navíc poté, co odmítli zaplaťte mi odmítli mi vrátit zálohu je to podvod a musíte je jako takové uvést, nebo je zřejmé, že se opravdu nezajímáte o lidi, kteří čtou a důvěřují vašemu webu, nebo od nich možná dostáváte úplatky, ale kdokoli může vyzkoušet, co já Říkám a uvidím, že je to pravda, že lžou a odmítají zaplatit spravedlivému vítězi a musíte je uvést jako nedůvěryhodné nebo ztratit důvěru všech vašich čtenářů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nebo ještě lépe, kasino neztratí veškerou důvěryhodnost a zaplatí 76leté učitelce s artritidou a zdravotními problémy peníze, které vyhrála spravedlivě a spravedlivě Ztratil jsem svého 40letého manžela kvůli covidu a pak mi tito lidé nezaplatí to, co já Vyhrál spravedlivě ukazuje, jaké „kasino" je toto falešné a falešné, které neplatí legitimní vítěze, zkuste to znovu sami. ** Je NEMOŽNÉ hrát OMEZENÉ HRY, když máte NEDOKONČENÝ PŘEVRAT*** každé upozornění Yabby tuto skutečnost neřešil, o které jsem se nyní zmínil 4x, protože nejsou legitimní a podvedli by laskavou babičku, podvedou kohokoli! Oni vám neplatí! Volám jejich licencování z jejich země, můj syn mi zjistil, že nejsem dobrý v počítačích!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jo a odmítají mi dát můj bonus a historii sázek, protože vědí, že lžou a jsou podvodníci! Mám záznam snímku obrazovky, ale nemohu ho najít ve svých souborech, můj syn nebo vnuk mi budou muset pomoct Nejsem dobrý v počítačích, mluvil jsem s nimi dnes dobře, poslal jsem jim e-mail, že nikdy nereagují, protože jsou podvodníci! Požádám svého syna nebo vnuka, aby našel tu věc s nahráváním obrazovky, ale nejdřív ať Yabby pošle moji herní historii a pak můžeme porovnat s videem, které jsem pořídil a naposledy!!


***JE NEMOŽNÉ hrát OMEZENÉ HRY, když máte převrácení, které NENÍ DOKONČENO**** Yabby tuto skutečnost nyní řeší, nebo všichni uvidí, že lžete, protože si to mohou sami vyzkoušet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Janetsquires za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Janetsquires,

Je mi líto, že slyším o vašich potížích.


Rád bych pozval zástupce kasina do případu.

Vážený zástupce kasina, vysvětlete nám prosím, co se v tomto případě stalo.

Jak mohli Janetsquires hrát hry s omezeným přístupem, když jsou blokovány softwarem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Matěji,

Ahoj Janet,


Doufám, že se máte všichni dobře a že jste v bezpečí.


K předmětné události došlo 13. srpna. Hráč získal bonus za první vklad STRIKE200 . Podmínky promo akce uvádějí, že pouze neprogresivní automaty, Keno a Video Poker. Podmínky propagace můžete vidět na uvedeném odkazu. https://yabbycasino.com/terms?class=strike200


Po splnění požadavků na přehrání, kvůli výchozímu nastavení kuponu, systém odstranil omezení stanovená kuponem a všechny hry byly dostupné. To je něco, co bohužel nejsme schopni změnit, protože náš poskytovatel her nenabízí možnost uzamčení jakékoli hry po splnění přehrání. Oficiální podmínky Yabby Casino však jasně uvádějí, že podmínky jakékoli promo akce zůstávají v plné platnosti i po splnění požadavků na sázení:


https://yabbycasino.com/terms-and-conditions


7 PODMÍNKY VZTAHUJÍCÍ SE NA BONUSY A PROPAGACE

7.1. Celková pravidla bonusů a propagace


z. "Podmínky promo akce jsou platné, dokud nebudou staženy všechny výhry z promo akce. Vkladem nad stávající zůstatek, splnění sázkových požadavků , výběr nebo pokles zůstatku pod 1 $ toto pravidlo neruší ."


Bohužel, protože jste vsadili 128 her na Caribbean Hold'em v celkové výši 2 960,00 $, čímž jste porušili podmínky vysvětlené výše, vedení nemělo jinou možnost než anulovat výhru. Váš vklad 46,84 $ byl vrácen na váš účet a bylo vám dovoleno hrát se svým vkladem znovu.

Chápeme, že to není příjemný pocit, když jsou vaše výhry zneplatněny, nicméně v zájmu zachování podmínek fair play pro všechny aktivní hráče kasina, výhry musely být zrušeny.


Doufáme, že výše uvedené vysvětlení dostatečně objasní, proč byly podniknuty určité kroky. Také doufáme, že podmínky a podmínky kasina jsou srozumitelné a plně vysvětlené.

Samozřejmě, pokud bude z naší strany vyžadována jakákoli další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.


S přátelským pozdravem,

Lucas Bellingham

Správa kasina


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Lucasi a Janet.


V tomto případě jsou bonusy, které má kasino, lepkavé.


V případě lepivých bonusů se bonusová částka odečte při výběru.


V takovém případě by hráč neměl porušit omezení her ani po dokončení sázení.

V tomto případě to znamená, že kasino má právo zrušit výhru.


Je mi to velmi líto, Jenet. Získali jste nespravedlivou výhodu tím, že jste tento bonus stále měli na svém účtu, když jste začali hrát Caribbean Hold'em.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nezůstal mi žádný bonus Hrál jsem to všechno do posledního centu požadavků Nezískal jsem žádnou nespravedlivou výhodu, oni prostě ztratili poté, co jsem splnil své požadavky, a nechci platit, myslím, že kasinový guru dostává provize od těchto podvodníků

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dejte mi pokoj, nejste fér, jste podvodné kasino, ve kterém „nevyhraje" nikdo jiný než vaši zaměstnanci! Je to vtip a podvod a já jsem dokončil bonus fair and square, pak jsem vyhrál a vy hajzlové nezaplatíte, protože jste podvodníci, a pak byste mi nevrátili zálohu, odmítli jste to udělat, protože jste opět nelegální off-shore žádné oversite nebo regulované podvodné kasino. Jednoduše řečeno, když jsem dokončil svůj bonus, mohl jsem hrát, co jsem si vybral, dobře, pak mi dejte 700, které jsem vyhrál na automatech, které jsem měl „povoleno" hrát, to je to, co jsem si myslel, prostě to vzdám, každý to vidí podvod a vy jste banda zlodějů, jen počkej, brzy tě čeká hrubé probuzení. Skončit ve vězení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

všichni můžete říkat, co chcete, každý člověk s hlavou a srdcem vás vidí všichni jste úplní lháři a kasino guru vůbec není na straně hráčů bonus jen řekl, že jsem musel dokončit převrácení a mohl jsem hrát, co jsem chtěl Je mi jedno, co říkáš ty parchantský syn **varování*** Kasino Yabby je podvodný podvod a když vyhraješ, nedostaneš své peníze, vždy bude existovat výmluva. Prosím tě, abys nepromarnil nic ze svého tvrdého vydělané peníze na těchto čínských podvodnících mají dobré hodnocení tím, že platí zaměstnancům, aby je hodnotili, je to velký podvod a vtip a oni za to zaplatí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Janet.

Chápu vaše pocity; nicméně my v kasino guru děláme rozhodnutí založená na spravedlnosti a na ničem jiném.


Podívejme se tedy pozorně na vaši situaci:


Vzal jsi tento bonus:


Podmínky
BONUS PRVNÍHO VKLADU – 200 % ŽÁDNÉ SÁZENÍ A ŽÁDNÝ MAX
Kód kupónu: STRIKE200
Minimální vklad: 20 USD
Bonus: 75 % (+125 % na kryptoměnách)
Sázení: 1x (vklad + bonus)
Maximální výběr: Žádný
Povolené hry: NP automaty, Keno a Video Poker
Maximální sázka na ruku: 10 $
Platí všeobecné podmínky


Z podmínek kasina a sázení je jasné, že bonus je lepkavý.


Co je lepivý bonus:


Počáteční bonusová hodnota bude odečtena z vašeho účtu při výběru.

Pokud vložíte 100 $ a získáte bonus 200 $, bude z vašeho účtu při výběru odečteno 200 $.


Po provedení vkladu získáte 200% bonus pouze s 1x sázkou. Pokud se však pokusíte svou výhru vybrat, počáteční hodnota bonusu bude odečtena. Pokud byste tedy hráli Caribbean Hold'em bez bonusu, měli byste třikrát méně peněz.

Dokončením sázení jste nepřišli o bonusové peníze, které nelze použít pro některé hry.

Proto jste získali nespravedlivou výhodu a věříme, že kasino má v tomto případě právo.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tato odpověď byla odstraněna Guru Adminem

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tato odpověď byla odstraněna Guru Adminem

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tato odpověď byla odstraněna Guru Adminem

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tato odpověď byla odstraněna Guru Adminem

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Janet.

Za prvé, máme politiku nulové tolerance ohledně urážlivého jazyka a sprostých slov. Mějte tedy prosím na paměti, že toto je moje první a poslední varování.


Jak kasino napsalo:

https://yabbycasino.com/terms-and-conditions


7 PODMÍNKY VZTAHUJÍCÍ SE NA BONUSY A PROPAGACE

7.1. Celková pravidla bonusů a propagace


z. "Podmínky promo akce jsou platné, dokud nebudou staženy všechny výhry z promo akce. Vkladem nad stávající zůstatek, splnění sázkových požadavků, výběr nebo pokles zůstatku pod 1 $ toto pravidlo nezruší."


Bohužel, protože jste vsadili 128 her na Caribbean Hold'em v celkové výši 2 960,00 $, čímž jste porušili podmínky vysvětlené výše, vedení nemělo jinou možnost, než výhru zrušit. Váš vklad 46,84 $ byl vrácen na váš účet a bylo vám dovoleno hrát se svým vkladem znovu.


Bonus má pouze 1x sázení. Informace o bonusových podmínkách nejsou nikde skryty a najdete je ve všeobecných podmínkách (jako v každém kasinu):


file

Pokud se domníváte, že jsme nespravedliví, můžete podat stížnost na web jiného zprostředkovatele. Jsem si však 100% jistý, že výsledek bude stejný.


Nic jsi neztratil. Kasino vrátilo vaše vklady, protože jste porušili podmínky. Špatné kasino by pouze zrušilo váš zůstatek.


Smazal jsem vaše předchozí zprávy kvůli našim zásadám týkajícím se urážlivého jazyka.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Janetsquires,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tato odpověď byla odstraněna Guru Adminem

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tato odpověď byla odstraněna Guru Adminem

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tato odpověď byla odstraněna Guru Adminem

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Janet.


Varoval jsem tě před používáním sprostých slov a udělal jsi to znovu. Omlouvám se, jsem ochoten vám vše vysvětlit ještě jednou, ale poté tuto stížnost uzavřu a zablokuji váš účet.


Podmínky promo akce, kterou jste absolvovali:

file

Z obecných pojmů:

file

Název bonusu je BONUS PRVNÍHO VKLADU - 200 % ŽÁDNÉ SÁZENÍ A ŽÁDNÝ MAX - a povolené hry jsou:

NP automaty, keno a video poker

Hráli jste Caribbean Hold'em , což je v progresivních hrách : (nejedná se o video poker)

file

A ještě jednou: povolené hry jsou: NP Slots, Keno & Video Poker

Video poker je zde:

file

A ještě jednou:


Podmínky promo akce jsou platné, dokud nebudou staženy všechny výhry z akce . Vklad na stávající zůstatek, splnění požadavků na sázení , výběr nebo pokles zůstatku pod 1 $ toto pravidlo nezruší.


Nechápu, jak to nemůžeš pochopit.


Pokud nám nedůvěřujete, existují další webové stránky zprostředkovatelů – stížnost můžete podat jinde. Výsledek však bude vždy stejný.


Pokud by byla vaše stížnost oprávněná, určitě vám pomůžeme. Bohužel hraním omezené hry s bonusem jste získali nespravedlivou výhodu.

(ano, stále jste měli bonus, protože bonusová částka se strhává pouze při výběru a nezáleží na tom, že dokončíte sázení (sázení bylo pouze 1x, v názvu žádné sázení))

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky