Hráč z Virginie čelil problémům s výběrem prostředků poté, co vyhrál 300 $ z bonusu bez vkladu, přestože vložil 45,27 $. Kasino tvrdilo, že všechny prostředky jsou bonusové peníze a nelze je vybrat, což hráče frustrovalo z jejich odpovědí. Tým pro stížnosti se pokusil od hráče získat další informace, ale nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek informací pro další šetření.
Hrál jsem bonus bez vkladu s maximálním výběrem padesát dolarů. Během toho jsem vyhrál 300 a také vložil $ 45,27 během stejného časového období. Nyní, když jsem požádal o výběr, říkají, že jsou to všechny bonusové peníze a nelze je vybrat. Pořád mě nechávají běhat.
Vážený mgktto85,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Yabby Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
