Hráč z Kanady má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému ověření. Hráč nás informoval, její výběr byl úspěšně zpracován a obdržen, proto jsme tuto stížnost označili jako „vyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
WinVegasPlus Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$150
WinVegasPlus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Snažím se vybírat za poslední 2 měsíce, mám od nich nespočet e-mailů, vždy najdou vady s dokumenty, někdy triviální, zdá se, že chtějí, abych si s penězi zahrál.
Neposlal jsem bezpočet dokumentů.
Částka je 150,00 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Denise,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Které dokumenty jste již poskytli? Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, co je s vašimi dokumenty špatné?
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci na kristina.s@casino.guru .
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za odpověď na mou stížnost, počkám 1 týden nebo dva, abych zjistil, zda dostanu platbu, pokud ne, budu vás kontaktovat znovu. Ještě jednou děkuji.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ok, Denise, nechám stížnost otevřenou a dejte mi vědět, jestli je něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, konečně mi zaplatili, bylo to velmi dlouhé a časově náročné, stále hledali důvody, proč nepřijímat mé dokumenty, ale i když jsem byl opravdu zoufalý, poslal jsem je znovu a znovu své dokumenty, takže nakonec jsem uspěl, díky za pomoc , i když mi to pomůže jen morálně.
Denise S ****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Denise,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nedostanete.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
