DomůStížnostiWinVegasPlus Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

WinVegasPlus Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$150

WinVegasPlus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 30.6.2020 | Vyřešena : 27.11.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 12 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému ověření. Hráč nás informoval, její výběr byl úspěšně zpracován a obdržen, proto jsme tuto stížnost označili jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Snažím se vybírat za poslední 2 měsíce, mám od nich nespočet e-mailů, vždy najdou vady s dokumenty, někdy triviální, zdá se, že chtějí, abych si s penězi zahrál.


Neposlal jsem bezpočet dokumentů.


Částka je 150,00 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Denise,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Které dokumenty jste již poskytli? Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, co je s vašimi dokumenty špatné?

Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci na kristina.s@casino.guru .

Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji za odpověď na mou stížnost, počkám 1 týden nebo dva, abych zjistil, zda dostanu platbu, pokud ne, budu vás kontaktovat znovu. Ještě jednou děkuji.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ok, Denise, nechám stížnost otevřenou a dejte mi vědět, jestli je něco nového.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, konečně mi zaplatili, bylo to velmi dlouhé a časově náročné, stále hledali důvody, proč nepřijímat mé dokumenty, ale i když jsem byl opravdu zoufalý, poslal jsem je znovu a znovu své dokumenty, takže nakonec jsem uspěl, díky za pomoc , i když mi to pomůže jen morálně.

Denise S ****


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Denise,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nedostanete.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky