Hráč z Kanady má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému ověření. Hráč nás informoval, její výběr byl úspěšně zpracován a obdržen, proto jsme tuto stížnost označili jako „vyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
WinVegasPlus Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$150
WinVegasPlus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.5
Kasino WinVegasPlus Casino má index bezpečnosti 2,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Snažím se vybírat za poslední 2 měsíce, mám od nich nespočet e-mailů, vždy najdou vady s dokumenty, někdy triviální, zdá se, že chtějí, abych si s penězi zahrál.
Neposlal jsem bezpočet dokumentů.
Částka je 150,00 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Denise,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Které dokumenty jste již poskytli? Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, co je s vašimi dokumenty špatné?
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci na kristina.s@casino.guru .
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za odpověď na mou stížnost, počkám 1 týden nebo dva, abych zjistil, zda dostanu platbu, pokud ne, budu vás kontaktovat znovu. Ještě jednou děkuji.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ok, Denise, nechám stížnost otevřenou a dejte mi vědět, jestli je něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, konečně mi zaplatili, bylo to velmi dlouhé a časově náročné, stále hledali důvody, proč nepřijímat mé dokumenty, ale i když jsem byl opravdu zoufalý, poslal jsem je znovu a znovu své dokumenty, takže nakonec jsem uspěl, díky za pomoc , i když mi to pomůže jen morálně.
Denise S ****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Denise,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nedostanete.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
