DomůStížnostiWinsPark Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

WinsPark Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 80 000 €

WinsPark Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 21.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 6.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Itálie má potíže s výběrem svých výher. Následně byly všechny prostředky odehrány a prohrány. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hrál jsem na této stránce několik měsíců, vysoké částky, málo vybrané... 1. května jsem vyhrál bonus za 'pokoj', ale pak mi řekli, že nemohu vybrat více než 10 000 za měsíc. Nakonec ... vyberu 10 tisíc, hraji s tím dál ... zkouším vybrat a říkají mi, že musím hrát 'tot', abych splatil malý vybraný bonus. Zkrátka například: abych mohl vybrat své peníze, musel jsem hrát asi 30 000… samozřejmě jako hloupý hráč jsem si nakonec z 90 000 vzal jen 10… za měsíc snědla 80 a přísahám, že nedala ani cent. Vím, že je to moje chyba, ale kluci... pokud si to přečtete a pokud budete mít moje štěstí. Trpělivost a stáhnout každý cent, jinak vám nenechají nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý M,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.

Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý M,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky