DomůStížnostiWinota Casino - Hráč je velmi nespokojen s bonusovým sázením.

Winota Casino - Hráč je velmi nespokojen s bonusovým sázením.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$150

Winota Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 6.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 14.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Kanady zpochybňuje požadavky na bonusové sázky. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

toto kasino je podvod! Říkají vám, že musíte vsadit 70!!!! Časy místo 35 a dostanete pouze vaše bezplatná zahrnutá bonusová otočení s dodatečnou sázkou 40 poté, co prohrajete všechny své peníze! Jak můžete hodnotit toto kasino tak vysoko?!?!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Heiko,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto ( zde ):


file


Stejné informace o povinném bonusovém sázení, které platí pro vklad + bonus, se zobrazují v naší recenzi ( zde ):


file

Dále prosím pochopte, že pověst kasina nemůže být určena negativní zkušeností jednoho hráče. Pokud vás zajímá proces, jak hodnotíme online kasina, doporučuji vám přečíst si náš článek https://casino.guru/our-casino-reviews .


Dejte nám prosím vědět, zda byla tato rada užitečná nebo zda potřebujeme zasáhnout. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, znám podmínky, ale jak již bylo zmíněno, musel jsem vsadit 70 x můj bonus! A poté, co jsem aktivoval bonusová otočení, musel jsem vsadit 40krát navíc k 70krát. V mém případě 70x150=10.500 CAD a dalších 40násobek mých výher ve bezplatných zatočeních. To je podvod! Navíc naše úspěchy nefungovaly správně, nepočítaly se správně. Požádat o podporu nepomohlo – zdá se, že nevědí proč. A pokud o svůj bonus nepožádáte, nedostanete ho. Přidali to ručně. Takže pokud si někdo není vědom, přichází o peníze. Je to podvod!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je mi líto, Heiko, ale tato pravidla jsou popsána ve smluvních podmínkách. Konkrétně se píše 35 x vklad + bonus . Můžete mi prosím poradit, jaké procento z vašeho bonusu bylo připsáno? Bylo to 100%? Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

nerozumíte. Nebylo to 35, bylo to 70...

70x150=10500 a to je to, co jsem musel vsadit


Myslím, že kvůli problému to neaktivovalo můj bonus automaticky, ale sázka byla zapnutá a když ručně přidali můj bonus, aktivovali sázku podruhé, a proto jsem měl 70x místo 35x


Ale nikdo nečte moje zprávy pořádně, aby pochopil, že to byla 70x sázka, protože četl pouze podmínky a opakoval je a opakoval, což není správné!

Stalo se mi to vsadit 70krát a NE 35!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rozumím. Museli jste vsadit 70násobek svého odměněného bonusu. Kolik byl prosím váš vklad a částka vašeho bonusu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vklad byl 150 CAD, bonus byl 100 % (150 CAD)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu.


Vklad 150 $ musel být vsazen 70x (150 x 70 = 10 500)


Což je stejné jako u bonusu T&C: vklad + bonus 35x (150 + 150 = sázka 35x, 300 x 35 = 10 500)


Jak jsem již zmínil, všechna pravidla jsou napsána v T&C. Je ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tohle je podvod!

Vklad je normálně potřeba vsadit jednou a bonusy navíc - v tomto případě 35


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jak jsem již uvedl dříve, všechny požadavky na sázení jsou jasně uvedeny v obchodních podmínkách ( zde ):


file


Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky