Když jsem poprvé hrál po použití bonusu, vyhrál jsem 1 000 EUR, o které jsem požádal, ale nebylo mi vyplaceno. Vzhledem ke zpožděním jsem požádal o pomoc v chatu a při některých příležitostech mi řekli, abych celou žádost zrušil a udělal dvě různé za 500 EUR, můžete vidět na snímku obrazovky Uplynulo více času a je vidět, že nezaplatili ještě jsem přehrál částku, která výrazně prohrál, nakonec jsem požadoval to, co zbylo, tedy 275 €.
Co se týče dokladů, operátoři mi vždy tvrdili, že jsou v pořádku, zpoždění je způsobeno problémem s elektronickou peněženkou. Ale jak je vidět, už je to dávno. Různé chatové diskuse, které jsme vedli, se vždy zdály stejné, někdy automatické, jiné přímé, ale vždy stejného typu a téměř nikdy nevyjasňující. Chat, který jsem připojil, je prakticky totožný s mnoha dalšími, které jsem měl.
The first time I played after using a bonus I had a win of € 1000, which I requested but was not paid to me. Given the delays, I asked for help in the chat and on some occasions they told me to cancel the entire request and to make two different ones for € 500, you can see in the screenshot More time has passed and seeing that they did not pay me yet, I replayed the amount losing significantly, in the end I requested what was left, that is 275 €.
As for the documents, the operators have always told me that they are fine, the delays are due to an e-wallet problem. But as you can see, it's been a long time. The various chat discussions we had always seemed the same, some times automatic, others direct but always of the same type and almost never clarifying. Practically the chat that I have attached is identical to many others I had.
La prima volta che ho giocato dopo aver utilizzato un bonus ho avuto una vincita di 1000€, cifra che ho richiesto ma che non mi è stata pagata. Visti i ritardi, ho chiesto aiuto in chat e in alcune occasioni mi hanno detto di annullare la richiesta intera e di farne due differenti da 500€, si vede nello screenshot E' passato altro tempo e vedendo che non mi pagavano ancora, ho rigiocato la somma perdendo notevolmente, alla fine ho richiesto quello che rimaneva, cioè 275€.
Per quanto riguarda i documenti, gli operatori mi hanno detto sempre che sono a posto, le lungaggini sono dovute ad un problema di e-wallet. Ma come vede è passato tanto tempo. Le varie discussioni via chat avute sembravano sempre le stesse, alcune volte automatiche, altre dirette ma sempre dello stesso tipo e quasi mai chiarificatorie. Praticamente la chat che ho allegato è identica a tante altre avute.
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