Hráč z USA dostal zákaz vstupu do kasina. Tuto stížnost jsme odmítli, protože zůstatek hráče byl vyplacen předtím, než se kasino rozhodlo účet uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Winbig21 Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Winbig21 Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Hardrock74,
děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše špatná zkušenost mě velmi mrzí. Rozumím tomu správně, že kasino vyplatilo všechny vaše výhry a teprve poté uzavřelo váš účet? Jsou v kasinu drženy/zabaveny nějaké finanční prostředky?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, pošlete ji na kristina.s@casino.guru.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, zaplatili mi, že jsem musel být drsný, trvalo to věčně, ale podívejte se, jak se mnou mluvila, je to proto, že se chovají jako winbig21 a šílené štěstí není spojeno, ale jsou, mám důkaz! Takže proto mi to zakázala
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Hardrock74. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu. Chápu, že situace není ideální, ale protože kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky se nedrží, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Podívejte se, jak se mnou mluvila, zavřít to bc jsem je přistihl, jak lhali a byli ve stínu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, Hardrock74, ale nemůžeme kasino soudit na základě zkušeností jednoho hráče. Požádám náš datový tým, aby podporu otestoval, a pokud narazíme na neprofesionální nebo hrubé agenty, určitě ji zahrneme do naší recenze. Vzhledem k tomu, že kasino vyplatilo váš zůstatek před uzavřením vašeho účtu, nemůžeme zde pro vás nic dalšího udělat.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
