Hráč ze Španělska si stěžuje na počet dokumentů, které jsou potřebné k ověření účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Win Unique Casino - Hráč kritizuje počet dokumentů potřebných k ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Win Unique Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je to kasino, které vás nenechává samo, vždy vás žádají o dokument každé dva po třech, vše za účelem zpoždění platby, pokud dokument vytisknete, pokud ho vezmete jednou rukou, je to v pořádku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Juan Francisco,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Zdá se, že kasino má přísný proces ověření, ale není to neobvyklé. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Mohli byste prosím sdělit, o kolik dní jste zahájili proces ověření a požádali jste o výběr? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
