DomůStížnostiWin MaChance Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Win MaChance Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 610 €

Win MaChance Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 25.4.2021 | Vyřešena : 5.5.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr téměř před dvěma týdny. Bohužel to ještě nebylo přijato.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

kasino již bylo vyplaceno 13. dubna. peníze se nedostaly na můj účet ecopayz.


poslal jsem historii transakcí pro dané výplatní období do kasina, abych prokázal, že jsem nedostal žádné peníze.


Vzhledem k tomu, že kasino nereagovalo déle než 2 týdny a neobdržel jsem žádnou zprávu o výplatě, rozhodl jsem se tento případ otevřít.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý fowi30

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, pokud jste obdrželi nějaké sledovací číslo pro platbu z kasina? Zašlete prosím také historii transakcí svého účtu ecoPayz na petronela.k@casino.guru , abyste prokázali, že jste platbu neobdrželi.

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr nebo výběr.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte svůj opožděný výběr.

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, fowi30, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych požádat MaChance Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj fowi30,


Omlouvám se, že jste se s námi setkali, ale došlo k chybě při původní platbě a jakmile byla opravena, platba byla nyní zpracována a je na cestě vás


S pozdravem

Jenifer Wilson

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Až přijde platba, budu vás kontaktovat. U bankovního převodu to může chvíli trvat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji fowi,

Budeme čekat na vaši odpověď. Dejte nám vědět, až dorazí vaše peníze, abychom mohli případ uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

dnes mám peníze na mém účtu.

Mnohokrát děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý fowi30,

Děkujeme, že jste nás informovali, že váš problém byl vyřešen. Stížnost nyní uzavřeme, jakmile bude vyřešena. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky