Hráč ze Spojeného království se zaregistroval u Gamstop (schéma sebe-vyloučení). Kasino však přijalo vklady hráče. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
William Hill Casino - Hráč požaduje vrácení všech vkladů kvůli stávající registraci u Gamstop.
Automaticky přeloženo:
Částka: £4 200
William Hill Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poté, co jsem byl bombardován reklamami na hazardní hry na všech mých stránkách na sociálních sítích, konečně jsem zatoužil začít hrát hazardní hry, což pro mě odstartovalo viskózní hazardní řádění, jelikož jsem plodný závislý hráč, přihlásil jsem se na William Hill se svým jménem, datem narození a stejným mobilem. telefonní číslo jako to, co mám na svém účtu GameStop, e-mail a adresa byly jiné po vložení hloupých částek peněz a sázení, zda kontrola skončila, když mě můj partner chytil, dovolte mi přidat ne na stránce kasina, kterou by rádi dovolte mi vsadit 20 tisíc bez otázek. Chci vrátit plnou náhradu, protože se cítím zklamán kroky kasina. Vím, že mám povinnosti, kterých jsem se držel 2 roky, ale také stránky s hazardními hrami mají své povinnosti a lidem, jako jsme my, to velmi ztěžují, když denně zaplavují naše sociální média reklamami na sázení. Poslal jsem zprávu William Hill a řekli mi, abych mi poslal podrobnosti o GameStopu, což jsem udělal, ale zatím jsem neslyšel odpověď, způsobuje mi to opravdu hroznou úzkost, čekám na odpověď Potřebuji pomoc s touto záležitostí. Jsem si jistý, že 888casino je sesterská stránka, pokud jsem se William Hill a pokusil jsem se tam zaregistrovat, bylo to přijato a udělal jsem svou první sázku, ale pak museli označit, že jsem zranitelný hráč a můj účet byl uzamčen, stále čekám na pokus a vybrat mé peníze zpět z 888, ale zatím jsem nedostal žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Mario888,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci, ale než tak učiníme, mohli byste nám spolu s registrací Gamstop předat nějakou relevantní komunikaci? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Můžete mi prosím poradit, kolik byly vaše vklady, kolik je nyní váš aktivní zůstatek a zda je váš účet stále dostupný?
Uděláme, co bude v našich silách, abychom vám pomohli tento problém co nejdříve vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Mario888,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, děkuji, že jste se mi ozvali, stále čekám na odpověď z kopce Willaim, protože řekli, že problém vyšetřují, a proto jsem vám neodpověděl, budu vás však informovat o situaci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mario888,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Mario888, za aktualizaci. Mohl byste prosím přeposlat vaši registraci Gamstop? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Uveďte prosím, kolik byly vaše vklady, kolik je nyní váš aktivní zůstatek a zda je váš účet stále dostupný. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
