Hráč z Nového Zélandu požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost jsme dvakrát zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Wildz Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$300
Wildz Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem všechny dokumenty a platné ID a kasino Wilds také požádalo mou banku o kód BIC, který byl poskytnut. Od té doby, co jsem se zaregistroval, jsem uložil všechny přepisy z podpory Wilds a když jsem požádal o výběr 300 $, řekli mi, že to bylo do 24 hodin. Můžete mi prosím pomoci s touto situací!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý herawhioke,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
PS: Mohl byste prosím poradit URL webu kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne!! Ne v mé situaci, kdy jsem poslal své bankovní údaje s platným ID a platnou adresou, na kterou byla akceptována pouze adresa, pak mi řekněte Petranella, proč po mně žádat o BIC kód banky pro výběr a můj účet je nyní zablokován. Bez platného ID se k němu vůbec nedostanu... Wilds Casino 13 je podvod.
Snadno vyjma mé kreditní karty, ale ne mého platného průkazu... kurs hladový po penězích!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Webové stránky https://www.wildz.com/nz/ jsou na hovno..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vaši stížnost jsem převedl na správné kasino.
Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Chápu správně, že váš účet je nyní zablokován?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená herawhioke,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost hráče. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Další komentáře od hráče:
"Právě jsem vám řekl, že se nemohu dostat ke svým prostředkům, protože mám 300 USD. Poskytl jsem veškerou dokumentaci a účet je zablokován."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, herawhioke, že jsi se k nám vrátil. Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Jako doklad o zaplacení viz příloha
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přečtěte si žádost o podporu divokého chatu..
Váš požadavek (2981335) byl aktualizován. Chcete-li přidat další komentáře, odpovězte na tento e-mail.Hera Whioke
16. září 2022 v 04:30
Chat zahájen: 16.09.2022 03:24 UTC
(03:24:39) Hera Whioke: Ahoj
(03:26:01) Hera Whioke: Jak dlouho trvá, než bude můj výběr uvolněn na můj bankovní účet, děkuji
(03:26:35) *** Linda se připojila k chatu ***
(03:26:45) Linda: Ahoj Hero Whioke, vítejte na živém chatu! Jsem Linda a dnes vám pomůžu.
(03:26:52) Linda: Dovolte mi podívat se na váš účet. Okamžik prosím. :)
(03:27:13) Linda: Náš tým pro platby se snaží zpracovat výběry do 24 hodin. Nemělo by to trvat dlouho, než dosáhnou vaší žádosti.
Jakmile zpracujeme vaši žádost o výběr, obdržíte automatický potvrzující e-mail.
(03:27:15) Hera Whioke: Pokud jsem to udělal správně
(03:27:26) Linda: Ano, je to správně
(03:28:11) Hera Whioke: Promiň, jsem poprvé, ale děkuji..
(03:28:40) Hera Whioke: Opatrujte se...
(03:28:48) Linda: Žádný strach :)
(03:28:49) Linda: Je ještě něco, s čím bych ti mohl pomoci?
(03:29:10) Hera Whioke: Ne, děkuji..
(03:30:03 AM) Linda: Děkuji za váš čas Hero a v případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte znovu kontaktovat. Měj hezký den :)
(03:30:05) *** Linda opustila chat ***
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý herawhioke,
Nyní víme, kdy jste vložili prostředky na svůj účet, můžete prosím uvést, kdy přesně byl váš výběr požadován? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
