Hráč z Malty čelí problémům s vklady a výběry na platformě kasina. Přestože splnil všechny požadavky na způsobilost a dokončil nezbytné sázky, prostředky zůstávají uzamčeny a po žádosti o vysvětlení bude jeho účet uzamčen.
Automaticky přeloženo:
Wild Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 ₮
Wild Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 21h 39m 34s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 18 hodinami
Překlad
Zaregistroval jsem se u kasina .Malt, který je způsobilý, pokračoval jsem v registraci.
Měl jsem s touto platformou hroznou zkušenost, především kvůli problémům s vklady a výběry. Po nesčetných hodinách strávených v živých chatech, jednáním s agenty, kteří postrádali základní školení a profesionalitu, se mi konečně podařilo vyřešit problém s vkladem/výběrem na jejich straně. Tím však noční můra neskončila.
Navzdory tomu, že moje země je způsobilá a splňuje všechny požadavky – mám na účtu prostředky, které jsem vyhrála prostřednictvím propagační akce, a dokončila nezbytné sázky – prostředky byly stále uzamčeny. Když jsem kontaktoval finanční tým za účelem vyjasnění, bylo mi řečeno, že fondy nejsou v mé zemi způsobilé, i když zjevně byly.
Když jsem požádal agenta, aby mě nasměroval na příslušné smluvní podmínky, místo poskytnutí jakýchkoli užitečných informací uzavřel chat a uzamkl můj účet. Toto je do očí bijící příklad špatného zákaznického servisu, nepoctivosti a nedostatku transparentnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
Ahoj mckael1978,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Jaké hry jsi hrál?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
mckael1978 má 6d 21h 39m 34s dní na odpověď
