Zůstatek hráče zmizel kvůli pádu hry. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Wazamba Casino - Hráčova rovnováha zmizela.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$62
Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Včera v noci imi vyhrál bonus, který byl asi 63 dolarů. Pak na konci bonusové hry vidím celkem asi 110 dolarů a hra spadne (možná problém s internetem).
Když se znovu přihlásím, vidím pouze svůj zůstatek před otočením asi 49 dolarů a protokoly transakcí neukazují žádné stopy, ale vidím mnoho z nich, které vypadají jako nenahlášené události.
Wazamba odmítá vrátit bonus a říká mi, že ho na své straně nevidí.
Žádám o vrácení peněz ve výši téměř mého vkladu na můj účet, ale bylo zamítnuto.
Vyhodil jsem peníze a nevěřím jejich systému a jejich reakci na tuto událost.
Chci být včera večer obnoven do vítězného stavu, což bylo přibližně v době, kdy byl pořízen snímek.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj charliehann,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wazamba. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Hráli jste s bonusem od té havárie? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud se takové problémy vyskytnou, kasino za to nenese odpovědnost, protože je většinou způsobeno připojením k internetu nebo problémy s prohlížečem. Pokud neexistuje žádný záznam o otočení, kasino není povinno vrátit jakýkoli ztracený zůstatek, protože k otočení v podstatě nedošlo.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem ověřený a hraji na jejich stránkách asi 6 měsíců, k pádu došlo například před dnem nebo dvěma. Je to čas na snímku obrazovky. Nejsem si jistý, jestli jsem měl bonus, protože je zřídka udělují automaticky, takže to byl můj vklad. Od prvního e-mailu, který jsem jim poslal, neodpověděli.
Pokud je to tak, pak už nikdy nebudu hrát na jejich stránkách
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj charliehann,
Bohužel, pokud sázka není viditelná ve vaší historii sázek, v podstatě neexistuje, protože o ní není žádný záznam. Jak je uvedeno výše, tyto problémy jsou spojeny s poskytovatelem hry, ale většinou jsou způsobeny problémy na straně hráče (problémy s prohlížečem, připojením k internetu).
Vždy se můžete pokusit kontaktovat herního poskytovatele hry, kterou jste hráli, ale pochybuji, že má záznam o sázce, pokud kasino také ne.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Automaticky přeloženo:
