Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Nejprve jsem požádal o výběr pomocí metody pix, ale poté, co jsem čekal přes 6 hodin a neproběhl žádný převod, jsem výběr zrušil a požádal o něj znovu pomocí bitcoinu, protože jako kryptoměna měl být výběr rychlý, ale podpora řekla mně by to trvalo 3 pracovní dny, což je příliš dlouho.
Nevadí, hrál jsem znovu, prohrál jsem všechno, nevyhrál jsem ani cashbank ze svých proher 😔 nic moc, ani bonus na zatočení, vyhrál jsem druhý vklad, který jsem udělal v Casinu, když jsem vyhrál, trpěl jsem, abych dostal Pokračujte ve hře, všechno jsem ztratil velmi rychle, dokonce ani své ztráty, které byly velmi vysoké. aha
Na twitteru řekli, že požadujete doklad o bydlišti, výpis z bankovního účtu a neschvalujete výběr velmi smutné toto dobré kasino, které neplatí v Brazílii, v době vkladu padá včas, ale výběr je obtížný
Je mi líto, že to slyším. Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
