Hráč z Austrálie má problém s kasinem Wazamba ohledně chybějícího bonusu 45 $. Zpočátku vyhrál dva bonusy 45 $ ze hry, ale po použití jednoho zmizel druhý. Byl nespokojený s reakcí živé podpory. Stížnost byla vyřešena, protože kasino vystavilo hráči bonus ve vyšší částce
ahoj Casino Guru, mám stížnost týkající se kasina Wazamba
což je o chybějících nebo mizejících bonusových 45 $.
na začátku, když jsem poprvé otevřel svůj účet, neměl jsem žádné problémy po dobu 6 měsíců žádné problémy vše bylo v pořádku Byl jsem spokojen se vším vše bylo dobré až do nedávné doby minulý víkend jsem používal své bonusové žetony k hraní na prolézacím stroji, abych měl šance vyhrát zatočení zdarma nebo bonusové peníze, které jsem vyhrál dva peníze v hodnotě 45 $ z jejich prolézacího stroje tím, že jsem popadl hračku Elephant, která mi poskytla dva bonusové peníze 45 $.
takže ze dvou peněz 45 $ jsem použil pouze jeden z nich a ještě by mi měl zbýt ještě jeden. Kontaktoval jsem živou podporu s žádostí o pomoc ohledně tohoto problému a byl jsem velmi nespokojen s podporou, kterou jsem dostal, takže doufám, že jsem vám mohl pomoci, hoši, Casino Guru pošlu zprávu jejich supervizorovi nebo vedení o mém problému, už to není o bonusových penězích 45 $, abych byl upřímný, jde o princip a způsob, jakým zacházíte se svými velmi věrnými zákazníky, což jsem byl já a teď mě to opravdu nezajímá Abych byl upřímný, Wazamba právě ztratila věrného zákazníka, což jsem já, vědí, že s nimi utrácím spoustu peněz, takže pro ostatní australské hráče, jako jsem já, neutrácejte své peníze s Wazambou, existuje spousta lepších online kasin
Ahoj Salee1981,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wazamba. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Kdy jste měli dostat bonusové peníze 45 $? Existuje nějaká historie sázek nebo jiný důkaz, který by prokázal, že byste měli dostat zmíněné bonusové peníze? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku, jak se ti daří, děkuji, že ses mi ozval Nicku Nemám žádný problém ani problémy s ověřením účtu a žádné jiné problémy s kasinem Wazamba. Jen jsem si přál, aby mi zákaznická živá podpora nebo správa byla užitečnější Podívejte se na vše Ptám se, zda se prosím jen podívali na můj problém a pomohli mi, když jsem jim řekl, že mi chybí bonusové peníze 45 $ a může to být jen závada nebo chyba v jejich systému, nebo jsem si jen přál, aby se na to podívali a pomohli mi tento problém vyřešit kromě toho mám problémy s kasinem Wazamba, vše je s nimi v pořádku, jen si přeji, aby byli užitečnější se zákaznickou podporou
Ahoj Nicku, jak se dnes máš?
Nick dnes bych rád řekl, že kasino Wazamba vyřešilo můj problém týkající se mých bonusových peněz 45 $, nahradili mi na účtu bonusové peníze 50 $, takže ano, jsem velmi spokojený s výsledkem, děkuji moc vám, kluci a týmu zde v kasinu Guru, jste úžasní lidé ještě jednou díky 👍
Vážený Salee1981,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
