DomůStížnostiVulkan.bet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Vulkan.bet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 900 €

Vulkan.bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.3.2023 | Vyřešena : 20.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Odstoupení hráče bylo odloženo o více než 3 týdny. Po odpovědi kasina hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Neviděl jsem své peníze 3 týdny.

žádná odpověď z jejich financí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj ryosy,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan.bet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj účet již byl ověřen. Asi před 2 měsíci.

S bonusovými penězi.

Ten čas je před měsícem, o mém stažení, ale ne tentokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji ryosyou za poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, Ryosyou!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj ryosyy


Uveďte prosím ID transakcí, které nebyly schváleny v souladu s podmínkami kasina.


Děkuji předem!


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Konečně přijato za měsíc.

Ocenil bych vaši pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Ryosyou,

Jsem rád, že jste obdrželi své finanční prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkuji vám za spolupráci a trpělivost. Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Také bych rád poděkoval kasinu za pomoc s tímto problémem!

S pozdravem,

Pavel K

Tým Casino Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky